Envíos y Devoluciones

Envíos

1. Métodos de entrega

Le ofrecemos la garantía de trabajar con compañías de transporte de primer orden (Fedex & Correos) que ofrecen a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por Internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío a cualquier hora y desde cualquier lugar.

2. Plazos de expedición de pedidos

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación-fabricación y de envío. El plazo de entrega de los pedidos de nuestra tienda online varia de 48 horas a un máximo de 15 días hábiles.

El plazo concreto de cada pedido varía según el stock disponible en el momento de la recepción del mismo. La mayoría de nuestros pedidos se preparan en 24-48 horas, pero una minoría de artículos deben ser fabricados. El plazo de fabricación es de un máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez su pedido salga de nuestro almacén recibirá un mensaje de aviso en su correo electrónico.

En el supuesto que turboswim.com no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho en un plazo máximo de tres días laborables.

Crotton, S.A. se reserva el derecho de efectuar envíos parciales, no suponiendo ningún cargo adicional para el cliente.

El tránsito del transporte, tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega, está establecido de uno (España peninsular) a cuatro días (otros destinos del mundo), dependiendo de la ubicación.

Crotton, S.A. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos, en caso de fuerza mayor, como huelga total o parcial (especialmente de los medios de transporte), u otras causas similares.

3. Gastos de envío

Las tarifas de cada zona se calcularán en base a la situación geográfica del destinatario y al peso/volumen del total de los artículos comprados. Los gastos de envío aparecen por separado del precio del artículo y no incluyen impuestos, que serán calculados aparte si corresponde.

Cuando se confirman todos los artículos de la cesta, la tienda online calcula automáticamente los gastos de envío. Si usted modifica los artículos de su cesta o cambia el destino de su pedido los gastos de transporte pueden variar.

Las compañías de transporte habitualmente usadas en nuestros envíos son:

España Peninsular: Correos

España Baleares: Spain-Tir

España Canarias, Ceuta y Melilla: Correos

Resto del mundo*: Correos / Fedex

*envíos a Andorra y Rusia por Correo certificado.

Crotton, S.A. se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido

4. Aduanas e impuestos

Entregas en la Unión Europea.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda online incluyen el 21% de IVA (artículos y gastos de envío).

Los pedidos con destinación a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos propios de su Comunidad Autónoma. El pago de estos, si se originaran, corresponderá al cliente y serán pagados en el momento de la entrega de la mercancía.

Entregas en países extracomunitarios.

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda online no incluyen ningún tipo de impuesto de ningún país.

Las compras con dirección de entrega en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.. Los aranceles y demás gastos aduaneros, si se originaran, correrían por cuenta del cliente y se pagarán en el momento de la entrega de la mercancía. Aconsejamos se informen de las condiciones particulares de cada país.

Para envíos con destino a Rusia, Crotton, S.A. se reserva el derecho de anular los pedidos de importe superior a $100 y/o más de cinco artículos, debido a las estrictas restricciones aduaneras que impone el país. En este caso, el importe íntegro del pedido sería devuelto inmediatamente por el mismo medio que se haya efectuado el pago.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), España.

5. Precauciones en el momento de la entrega

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, haciendo constar por escrito en el momento de la entrega las observaciones y reclamaciones que estime justificadas (incluso rechazar el paquete) si comprueba que el paquete es susceptible de haber sido abierto o muestra claros indicios de deterioro. Estas observaciones deben ser comunicadas a turboswim.com en el menor plazo posible.

Devoluciones

Cualquier artículo comprado en turboswim.com  tiene garantía total de satisfacción.

Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 7 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del artículo pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

Si usted desea cambiar la talla, color o modelo del artículo comprado, deberá proceder de igual manera. Nosotros, una vez comprobado el buen estado del producto, iniciaremos la producción del nuevo artículo y se lo reenviaremos lo antes posible sin cargo extra. Los reenvíos se efectúan habitualmente por Correos, si usted elije otro método deberá hacerse cargo de todos los gastos.

En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.

En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptaran devoluciones a portes debidos o contrareembolsos.

El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.

Para llevar a cabo una devolución o cambio deberá ponerse en contacto con nosotros a través de “Contacto” o bien mandando un email a info@turbo.es.

Deben dirigir sus paquetes de devoluciones (por correo preferentemente) a: 

CROTTON, S.A.

“Tienda online”

Progrés 340

08918 Badalona, España

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y revisado el contenido, procederemos según las instrucciones indicadas en el formulario de devolución.

No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de turboswim.com.

Por higiene, los bañadores deben probarse con ropa interior.

Contenidos e información suministrada

Turboswim.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Web site (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de turboswim.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y tendrá el derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

La web de turboswim.com, así como los correos electrónicos que usted recibe de turboswim.com contienen material protegido por derechos de autor. Usted acepta que no adquiere la propiedad de este material protegido por el mero hecho de bajar de la web información protegida bajo los derechos de autor o copyright. Crotton, S.A. es dueño y posee la propiedad en la selección, coordinación, disposición y modificación del contenido publicado  en la web, así como en sus originales.

Los usuarios de la Web turboswim.com actuaran de manera responsable y utilizaran las herramientas que proporciona turboswim.com de manera correcta y legal. Si turboswim.com determina que alguno de los usuarios no está utilizando de manera responsable las herramientas que provee, turboswim.com estará facultado para censurar, editar o bloquear todo tipo de transmisiones de información de este usuario o uso del sistema de turboswim.com.