Expedição e devoluções

Envio

1. Métodos de entrega

Oferecemos-lhe a garantia de trabalhar com empresas de transporte de primeira classe (Fedex & Correos) que oferecem aos seus clientes um sistema de seguimento dos seus envios através da Internet, com o qual poderá saber o estado do envio a qualquer momento e a partir de qualquer lugar.

2. Prazos de entrega das encomendas

Os prazos de entrega são tempos médios correspondentes aos tempos de preparação-produção e expedição. O prazo de entrega das encomendas da nossa loja online varia entre 48 horas e um máximo de 15 dias úteis.

O prazo de entrega específico de cada encomenda varia de acordo com o stock disponível no momento da receção da encomenda. A maior parte das nossas encomendas é preparada em 24-48 horas, mas uma minoria dos artigos tem de ser fabricada. O prazo de fabrico é de, no máximo, 15 dias úteis a partir da confirmação da encomenda. Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá uma notificação por correio eletrónico.

No caso de a turboswim.com não poder cumprir este prazo, o cliente pode proceder à confirmação, alteração ou anulação parcial ou total da encomenda. Caso o cliente opte pelo cancelamento total, o valor pago será reembolsado na totalidade num prazo máximo de três dias úteis.

A Crotton, S.A. reserva-se o direito de efetuar entregas parciais, sem qualquer encargo adicional para o cliente.

O trânsito de transporte, o tempo que decorre desde que a encomenda sai dos nossos armazéns até à entrega, está estabelecido entre um (Espanha continental) e quatro dias (outros destinos no mundo), dependendo da localização.

A Crotton, S.A. não pode ser responsabilizada pelo incumprimento destes prazos em caso de força maior, como greves totais ou parciais (especialmente dos meios de transporte), ou outras causas semelhantes.

3. Custos de envio

As tarifas para cada zona serão calculadas com base na localização geográfica do destinatário e no peso/volume do total dos artigos adquiridos. Os custos de envio são apresentados separadamente do preço do artigo e não incluem impostos, que serão calculados separadamente, se aplicável.

Quando todos os artigos do cesto são confirmados, a loja online calcula automaticamente os custos de envio. Se modificar os artigos do seu cesto ou alterar o destino da sua encomenda, os custos de envio podem variar.

As empresas de transporte habitualmente utilizadas nos nossos envios são:

Espanha Peninsular: Correos

Espanha Ilhas Baleares: Spain-Tir

Espanha Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: Correos

Resto do mundo*: Correos / Fedex

*Envios para Andorra e Rússia por correio registado.

A Crotton, S.A. reserva-se o direito de alterar a agência de transporte, sem que isso implique um custo excecional para o cliente ou afecte as condições de entrega da sua encomenda

4. Alfândegas e impostos

Entregas no interior da União Europeia.

Os preços dos produtos à venda na loja online incluem 21% de IVA (artigos e despesas de envio).

As encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla estão sujeitas a vários encargos aduaneiros e impostos específicos da sua Comunidade Autónoma. O pagamento destes, se for o caso, corresponderá ao cliente e será pago no momento da entrega da mercadoria.

Entregas em países não comunitários.

Os preços dos produtos à venda na loja online não incluem qualquer tipo de imposto de qualquer país.

Os direitos aduaneiros e outros encargos aduaneiros, caso existam, serão suportados pelo cliente e serão pagos no momento da entrega da mercadoria. Aconselhamos o cliente a informar-se sobre as condições particulares de cada país.

O sistema de compra está sujeito à legislação em vigor em Espanha, pelo que se entenderá que as operações de venda são efectuadas no endereço da Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), Espanha.

5. Precauções aquando da entrega

Cabe ao destinatário verificar as remessas à chegada, fazendo as observações e reclamações que considere justificadas por escrito no momento da entrega (incluindo a recusa da encomenda) se verificar que a embalagem é suscetível de ter sido aberta ou apresenta sinais evidentes de deterioração. Estas observações devem ser comunicadas à turboswim.com o mais rapidamente possível.

Devoluções

Qualquer artigo comprado em turboswim.com tem uma garantia de satisfação total.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolver parte ou a totalidade da encomenda, comunicando-o no prazo de 7 dias de calendário a contar da receção da mercadoria. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em boas condições, reembolsaremos o valor do artigo, mas não os custos de envio pagos pela encomenda.

Se pretender alterar o tamanho, a cor ou o modelo do artigo adquirido, deve proceder da mesma forma. Depois de verificarmos que o produto está em boas condições, iniciaremos a produção do novo artigo e devolvê-lo-emos o mais rapidamente possível, sem qualquer custo adicional. Os envios de devolução são normalmente efectuados pelos Correios; se optar por outro método, terá de suportar todos os custos.

No caso de produtos com defeito ou que não correspondam à encomenda efectuada pelo cliente, suportaremos todos os custos inerentes à troca e posterior envio da encomenda correcta. Após a receção da encomenda, confirmaremos que o produto se encontra em boas condições e que se tratou efetivamente de um erro da nossa parte. De seguida, procederemos ao envio do novo produto.

Em caso algum serão aceites trocas ou devoluções de artigos usados, de artigos que tenham sido manipulados pelo cliente ou de artigos que não tenham chegado na sua embalagem original. Também não serão aceites devoluções com portes a pagar ou contra-reembolso.

O desgaste ou a deterioração provocados pela utilização, pelo uso incorreto ou pela passagem do tempo não são motivo de troca.

Para efetuar uma devolução ou uma troca, deve contactar-nos através de "Contacto" ou enviando um e-mail para [email protected].

As embalagens de devolução devem ser enviadas (de preferência por correio) para:

CROTTON, S.A.

"Loja online"

Carrer Santander, 71

08020 Barcelona

Barcelona

Uma vez recebida a encomenda no nosso armazém e verificado o seu conteúdo, procederemos de acordo com as instruções indicadas no formulário de devolução.

Não será aceite qualquer troca sem autorização prévia da turboswim.com.

Por razões de higiene, os fatos de banho devem ser experimentados com roupa interior.

Conteúdos e informações fornecidas

Turboswim.com reserva-se o direito de modificar a oferta comercial apresentada no site (modificações nos produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço) em qualquer momento.

Fazemos todos os esforços para que a informação contida no site seja exacta e isenta de erros tipográficos. No caso de, em algum momento, ocorrer um erro deste tipo, sempre fora da vontade de turboswim.com, procederemos imediatamente à sua correção. Se houver um erro tipográfico em qualquer um dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, informaremos o cliente do erro e teremos o direito de cancelar a sua compra sem qualquer custo da sua parte.

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