Verzending & retourneren
Verzending
1. Verzendmethoden
We bieden je de garantie dat we werken met eersteklas transportbedrijven (Fedex & Correos) die hun klanten een volgsysteem voor hun zendingen via internet bieden, waarmee je altijd en overal de status van de zending kunt weten.
2. Levertijden van bestellingen
De levertijden zijn gemiddelde tijden die overeenkomen met de voorbereidings-, productie- en verzendtijd. De levertijd voor bestellingen in onze online shop varieert van 48 uur tot maximaal 15 werkdagen.
De specifieke levertijd voor elke bestelling is afhankelijk van de voorraad die beschikbaar is op het moment van ontvangst van de bestelling. De meeste van onze bestellingen worden binnen 24-48 uur klaargemaakt, maar een minderheid van de artikelen moet worden geproduceerd. De productietijd is maximaal 15 werkdagen vanaf de orderbevestiging. Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je per e-mail een bericht.
In het geval dat turboswim.com deze deadline niet kan halen, kan de klant overgaan tot de bevestiging, wijziging of gedeeltelijke of volledige annulering van de bestelling. Indien de klant opteert voor een volledige annulering, zal het betaalde bedrag volledig terugbetaald worden binnen een termijn van maximum drie werkdagen.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren, zonder extra kosten voor de klant.
Transittijd, de tijd die verstrijkt vanaf het moment dat de bestelling onze magazijnen verlaat tot aan de levering, is vastgesteld op één (vasteland Spanje) tot vier dagen (andere bestemmingen in de wereld), afhankelijk van de locatie.
Crotton, S.A. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van deze termijnen in geval van overmacht, zoals volledige of gedeeltelijke stakingen (met name van de transportmiddelen), of andere soortgelijke oorzaken.
3. Verzendkosten
De tarieven voor elke zone worden berekend op basis van de geografische locatie van de ontvanger en het gewicht/volume van het totaal van de gekochte artikelen. Verzendkosten worden afzonderlijk van de artikelprijs weergegeven en zijn exclusief belastingen, die indien van toepassing afzonderlijk worden berekend.
Wanneer alle artikelen in het winkelmandje zijn bevestigd, berekent de online shop automatisch de verzendkosten. Als u de artikelen in uw mandje wijzigt of de bestemming van uw bestelling wijzigt, kunnen de verzendkosten afwijken.
De transportbedrijven die gewoonlijk worden gebruikt voor onze verzendingen zijn:
Schiereiland Spanje: Correos
Spanje Balearen: Spanje-Tir
Spanje Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: Correos
Rest van de wereld*: Correos / Fedex
*Zendingen naar Andorra en Rusland per aangetekende post.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om het transportbedrijf te wijzigen, zonder dat dit uitzonderlijke kosten voor de klant met zich meebrengt of de leveringsvoorwaarden van uw bestelling beïnvloedt
4. Douane en belastingen
Leveringen binnen de Europese Unie.
De prijzen van de producten die in de online shop worden verkocht, zijn inclusief 21% btw (artikelen en verzendkosten).
Bestellingen die bestemd zijn voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn onderworpen aan verschillende douanerechten en belastingen die specifiek zijn voor hun Autonome Gemeenschap. De betaling hiervan, indien van toepassing, is voor rekening van de klant en wordt voldaan op het moment van levering van de goederen.
Leveringen in niet-EU-landen.
De prijzen van de producten die te koop worden aangeboden in de online shop zijn exclusief enige vorm van belasting van welk land dan ook.
Eventuele douanerechten en andere douanekosten zijn voor rekening van de klant en worden betaald op het moment van levering van de goederen. We raden je aan om je op de hoogte te stellen van de specifieke voorwaarden van elk land.
Het aankoopsysteem is onderworpen aan de wetgeving die van kracht is in Spanje, daarom worden de verkooptransacties geacht te zijn uitgevoerd op het adres van Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), Spanje.
5. Voorzorgsmaatregelen bij levering
Het is aan de geadresseerde om de zendingen bij aankomst te controleren en alle opmerkingen en klachten die hij/zij gerechtvaardigd acht schriftelijk te maken op het moment van levering (inclusief het weigeren van het pakket) indien hij/zij vaststelt dat het pakket waarschijnlijk geopend is of duidelijke tekenen van bederf vertoont. Deze opmerkingen moeten zo snel mogelijk aan turboswim.com worden meegedeeld.
Retourneren
Voor elk artikel dat je koopt op turboswim.com geldt een volledige tevredenheidsgarantie.
Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kan u een deel of het geheel van de bestelling terugsturen en dit binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. Zodra we het product ontvangen en bevestigen dat het in goede staat is, betalen we het bedrag van het artikel terug, maar niet de verzendkosten die voor de bestelling zijn betaald.
Als je de maat, de kleur of het model van het gekochte artikel wilt wijzigen, moet je op dezelfde manier te werk gaan. Zodra we hebben gecontroleerd of het product in goede staat is, beginnen we met de productie van het nieuwe artikel en sturen we het je zo snel mogelijk zonder extra kosten terug. De retourzending wordt meestal verzorgd door de Post, als je een andere methode kiest moet je alle kosten betalen.
In het geval van defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de klant, nemen wij alle kosten voor de omruiling en de daaropvolgende verzending van de juiste bestelling voor onze rekening. Na ontvangst van het pakket zullen we bevestigen dat het product in goede staat is en dat het inderdaad een fout van onze kant was. We zullen dan overgaan tot het verzenden van het nieuwe product.
In geen geval accepteren we ruilingen of retourzendingen van gebruikte artikelen, artikelen waarmee de klant heeft geknoeid of artikelen die niet in de originele verpakking zijn geleverd. Retourzendingen worden ook niet geaccepteerd, franco of onder rembours.
Slijtage of verslechtering door gebruik, verkeerd gebruik of het verstrijken van de tijd is geen reden voor ruilen.
Om een retourzending of omruiling uit te voeren, moet je contact met ons opnemen via "Contact" of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Retourzendingen moeten (bij voorkeur per post) worden gestuurd naar:
CROTTON, S.A.
"Online winkel"
Carrer Santander, 71
08020 Barcelona
Barcelona
Zodra wij het pakket in ons magazijn hebben ontvangen en de inhoud hebben gecontroleerd, zullen wij te werk gaan volgens de instructies aangegeven op het retourformulier.
Geen enkele omruiling wordt aanvaard zonder voorafgaande toestemming van turboswim.com.
Om hygiënische redenen moet zwemkleding gepast worden met ondergoed.
Inhoud en verstrekte informatie
Turboswim.com behoudt zich het recht voor om het commerciële aanbod op de website te allen tijde te wijzigen (wijzigingen op producten, prijzen, promoties en andere commerciële en servicevoorwaarden).
Wij stellen alles in het werk om de informatie op de website accuraat en vrij van typografische fouten aan te bieden. In het geval dat op een bepaald punt een fout van dit type, te allen tijde buiten de wil van turboswim.com, zouden we onmiddellijk overgaan tot de correctie ervan. Indien er een typografische fout is in een van de getoonde prijzen en een klant had een aankoopbeslissing genomen op basis van deze fout, zullen wij de klant op de hoogte brengen van de fout en hebben het recht om uw aankoop te annuleren zonder enige kosten van hun kant.
De turboswim.com website, evenals e-mails die u ontvangt van turboswim.com bevatten auteursrechtelijk beschermd materiaal. U stemt ermee in dat u geen eigendom verwerft van dit beschermde materiaal door het loutere feit van het downloaden van auteursrechtelijk beschermde informatie van de site. Crotton, S.A. bezit en behoudt het eigendomsrecht op de selectie, coördinatie, rangschikking en wijziging van de inhoud die op de site wordt gepubliceerd, evenals op de originelen.
Gebruikers van het web turboswim.com zullen verantwoordelijk handelen en de tools die door turboswim.com worden aangeboden correct en legaal gebruiken. Indien turboswim.com vaststelt dat een gebruiker de door turboswim.com ter beschikking gestelde tools niet op een verantwoorde manier gebruikt, heeft turboswim.com het recht om alle overdrachten van informatie van deze gebruiker of het gebruik van het turboswim.com systeem te censureren, te bewerken of te blokkeren.