Spedizione e restituzione

Spedizione

1. Metodi di consegna

Vi offriamo la garanzia di lavorare con aziende di trasporto di prima classe (Fedex e Correos) che offrono ai loro clienti un sistema di tracciamento delle spedizioni via Internet, grazie al quale potrete conoscere lo stato della spedizione in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

2. Tempi di consegna dell'ordine

I tempi di consegna sono tempi medi corrispondenti ai tempi di preparazione-produzione e spedizione. I tempi di consegna degli ordini del nostro negozio online variano da 48 ore a un massimo di 15 giorni lavorativi.

I tempi di consegna specifici per ogni ordine variano in base alle scorte disponibili al momento della ricezione dell'ordine. La maggior parte dei nostri ordini viene preparata entro 24-48 ore, ma una minoranza di articoli deve essere prodotta. I tempi di produzione sono di massimo 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino, riceverete una notifica via e-mail.

Nel caso in cui turboswim.com non riesca a rispettare questa scadenza, il cliente può procedere alla conferma, alla modifica o alla cancellazione parziale o totale dell'ordine. Se il cliente opta per l'annullamento totale, l'importo pagato verrà rimborsato per intero entro un periodo massimo di tre giorni lavorativi.

Crotton, S.A. si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Il transito di trasporto, ovvero il tempo che intercorre dal momento in cui l'ordine lascia i nostri magazzini fino alla consegna, è stabilito da uno (Spagna continentale) a quattro giorni (altre destinazioni nel mondo), a seconda della località.

Crotton, S.A. non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto di questi termini in caso di forza maggiore, come scioperi totali o parziali (soprattutto dei mezzi di trasporto), o altre cause simili.

3. Costi di spedizione

Le tariffe per ogni zona saranno calcolate in base alla posizione geografica del destinatario e al peso/volume del totale degli articoli acquistati. Le spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo dell'articolo e non includono le tasse, che saranno calcolate separatamente se applicabili.

Quando tutti gli articoli del carrello vengono confermati, il negozio online calcola automaticamente le spese di spedizione. Se si modificano gli articoli del carrello o si cambia la destinazione dell'ordine, i costi di spedizione possono variare.

Le compagnie di trasporto solitamente utilizzate per le nostre spedizioni sono:

Spagna peninsulare: Correos

Spagna Isole Baleari: Spagna-Tir

Spagna Isole Canarie, Ceuta e Melilla: Correos

Resto del mondo*: Correos / Fedex

*Spedizioni in Andorra e Russia per posta raccomandata.

Crotton, S.A. si riserva il diritto di cambiare l'agenzia di trasporto, senza che ciò comporti un costo eccezionale per il cliente o influisca sulle condizioni di consegna dell'ordine

4. Dogane e tasse

Consegne all'interno dell'Unione Europea.

I prezzi dei prodotti in vendita nel negozio online sono comprensivi di IVA al 21% (articoli e spese di spedizione).

Gli ordini destinati alle Isole Canarie, a Ceuta e a Melilla sono soggetti a diversi oneri doganali e a tasse specifiche della loro Comunità Autonoma. Il pagamento di queste ultime, se presenti, corrisponderà al cliente e sarà pagato al momento della consegna della merce.

Consegne in Paesi non appartenenti all'Unione Europea.

I prezzi dei prodotti in vendita nel negozio online non includono alcun tipo di tassa di nessun paese.

I dazi doganali e gli altri oneri doganali, se presenti, saranno a carico del cliente e verranno pagati al momento della consegna della merce. Si consiglia di informarsi sulle condizioni particolari di ciascun Paese.

Il sistema di acquisto è soggetto alla legislazione vigente in Spagna, pertanto le operazioni di vendita si intendono effettuate all'indirizzo di Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcellona), Spagna.

5. Precauzioni al momento della consegna

È compito del destinatario controllare le spedizioni all'arrivo, formulando per iscritto le osservazioni e i reclami che ritiene giustificati al momento della consegna (compreso il rifiuto del pacco) se ritiene che il pacco possa essere stato aperto o presenti chiari segni di deterioramento. Tali osservazioni devono essere comunicate a turboswim.com il prima possibile.

Restituzione

Qualsiasi articolo acquistato su turboswim.com ha una garanzia di piena soddisfazione.

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire parte o tutto l'ordine, comunicandolo entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Una volta ricevuto il prodotto e confermato che è in buone condizioni, rimborseremo l'importo dell'articolo ma non le spese di spedizione pagate per l'ordine.

Se si desidera cambiare la taglia, il colore o il modello dell'articolo acquistato, è necessario procedere allo stesso modo. Una volta verificato che il prodotto è in buone condizioni, avvieremo la produzione del nuovo articolo e ve lo rispediremo il prima possibile senza alcun costo aggiuntivo. Le spedizioni di ritorno vengono solitamente effettuate tramite le Poste, se scegliete un altro metodo dovrete sostenere tutte le spese.

In caso di prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato dal cliente, ci faremo carico di tutti i costi sostenuti per il cambio e la successiva spedizione dell'ordine corretto. Al ricevimento del pacco, confermeremo che il prodotto è in buone condizioni e che si è trattato effettivamente di un errore da parte nostra. Procederemo quindi all'invio del nuovo prodotto.

In nessun caso accetteremo scambi o restituzioni di articoli usati, di articoli che sono stati manomessi dal cliente o di articoli che non sono arrivati nella loro confezione originale. Non si accettano restituzioni in contrassegno o in contanti alla consegna.

L'usura e il deterioramento causati dall'uso, dall'abuso o dal passare del tempo non costituiscono motivo di sostituzione.

Per effettuare un reso o un cambio è necessario contattarci tramite "Contatti" o inviando un'e-mail a [email protected].

I pacchi di reso devono essere inviati (preferibilmente per posta) a:

CROTTON, S.A.

"Negozio online"

Carrer Santander, 71

08020 Barcellona

Barcellona

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e controllato il contenuto, procederemo secondo le istruzioni indicate nel modulo di reso.

Non si accettano cambi senza la preventiva autorizzazione di turboswim.com.

Per motivi igienici, i costumi da bagno devono essere provati con la biancheria intima.

Contenuti e informazioni fornite

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Ci sforziamo di fornire le informazioni contenute nel sito web in modo accurato e privo di errori tipografici. Nel caso in cui in qualche momento si verificasse un errore di questo tipo, sempre al di fuori della volontà di turboswim.com, procederemo immediatamente alla sua correzione. Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi indicati e un cliente aveva preso una decisione di acquisto basata su tale errore, informeremo il cliente dell'errore e avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo da parte sua.

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