Enviaments i devolucions
Enviaments
- Mètodes de lliurament
Us garantim que treballem amb companyies de transport de primer nivell (FedEx i Correos), que ofereixen als seus clients un sistema de seguiment dels enviaments per Internet, amb el qual podreu conèixer-ne l'estat en qualsevol moment.
- Terminis d'expedició de les comandes
Els terminis de lliurament són terminis mitjans que corresponen als terminis de preparació, fabricació i enviament. El termini de lliurament de les comandes de la nostra botiga en línia pot variar entre 48 hores i un màxim aproximat de 15 dies hàbils, en funció del tipus de producte i de l'estoc disponible.
El termini concret de cada comanda varia segons l'estoc disponible en el moment de rebre-la. Algunes de les nostres comandes es preparen en 24-48 hores, però altres articles s'han de fabricar. El termini de fabricació és de 15 dies hàbils des de la confirmació de la comanda. Un cop la comanda surti del nostre magatzem, rebreu un avís per correu electrònic.
En cas que turboswim.com no pugui complir aquest termini, el client podrà optar per confirmar, modificar o anul·lar parcialment o totalment la comanda. Si el client opta per anul·lar-la totalment, se li retornarà íntegrament l'import satisfet mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra, dins del termini legal corresponent.
Crotton, S.A. es reserva el dret de fer enviaments parcials, sense que això suposi cap càrrec addicional per al client.
El trànsit del transport, és a dir, el temps que transcorre des que la comanda surt dels nostres magatzems fins que es lliura, depèn de la ubicació.
Crotton, S.A. no es podrà considerar responsable de l'incompliment d'aquests terminis en cas de força major, com ara una vaga total o parcial, especialment dels mitjans de transport, incidències alienes a l'empresa o altres causes similars.
- Despeses d'enviament
Les tarifes de cada zona es calcularan en funció de la situació geogràfica del destinatari i del pes/volum del total dels articles comprats. Les despeses d’enviament apareixen per separat del preu de l’article i no inclouen els impostos, que es calcularan a part si escau.
Quan es confirmen tots els articles de la cistella, la botiga en línia calcula automàticament les despeses d’enviament. Si modifiqueu els articles de la cistella o canvieu la destinació de la comanda, les despeses de transport poden variar.
Les empreses de transport que fem servir habitualment per als nostres enviaments són:
Espanya peninsular: Correos
Espanya, Balears: Spain-Tir
Espanya, Canàries, Ceuta i Melilla: Correos
Resta del món*: Correos / FedEx
*Enviaments a Andorra i Rússia per correu certificat.
Crotton, S.A. es reserva el dret de canviar d’agència de transport, sense que això suposi una despesa excepcional per al client ni perjudiqui les condicions de lliurament de la seva comanda.
- Duanes i impostos
Lliuraments a la Unió Europea
Els preus dels productes que es venen a la botiga en línia inclouen el 21% d’IVA quan aquest impost sigui aplicable, tant en els articles com en les despeses d’enviament.
Les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla estan subjectes a diverses despeses duaneres i impostos propis de la seva comunitat autònoma. El pagament d’aquests, si se’n generen, correspondrà al client i s’efectuarà en el moment del lliurament de la mercaderia.
Lliuraments en països extracomunitaris
Els preus dels productes que es venen a la botiga en línia no inclouen cap tipus d’impost de cap país de fora de la Unió Europea, tret que s’indiqui expressament el contrari durant el procés de compra.
Els aranzels i les altres despeses duaneres, si se’n generen, aniran a càrrec del client i es pagaran en el moment del lliurament de la mercaderia. Us aconsellem que us informeu prèviament de les condicions particulars de cada país.
El sistema de compra se sotmet a la legislació vigent a Espanya; per tant, les operacions de venda s’entendran efectuades al domicili de Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, Espanya.
- Precaucions en el moment del lliurament
Correspon al destinatari comprovar els enviaments quan arribin i fer constar per escrit, en el moment del lliurament, les observacions i reclamacions que consideri justificades, fins i tot rebutjar el paquet si comprova que pot haver estat obert o mostra indicis clars de deteriorament.
Aquestes observacions s’han de comunicar a turboswim.com tan aviat com sigui possible, aportant fotografies o documentació si cal per poder revisar la incidència amb l’agència de transport.
Devolucions
Qualsevol article comprat a turboswim.com té garantia total de satisfacció.
Si no esteu satisfet/a amb la compra, podeu retornar una part o la totalitat de la comanda, comunicant-ho abans des de 14 dies naturals a partir de la recepció de la mercaderia. Un cop rebem el producte i en confirmem el bon estat, us reemborsarem l’import de l’article, però no les despeses d’enviament abonades amb la comanda. Les despeses inicials del primer enviament de devolució són a càrrec del client; a partir d’aquí, qualsevol altre cost derivat del procés serà cobert per nosaltres.
Si voleu canviar la talla, el color o el model de l’article comprat, haureu de procedir de la mateixa manera. Un cop comprovat el bon estat del producte, iniciarem la producció del nou article i us el tornarem a enviar al més aviat possible sense cap cost addicional. Les trameses es fan habitualment per Correos. Si trieu un altre mètode, us haureu de fer càrrec de totes les despeses.
En el cas de productes defectuosos o que no corresponguin a la comanda realitzada pel client, assumirem totes les despeses derivades del canvi i de l’enviament posterior de la comanda correcta. En rebre el paquet, es confirmarà el bon estat del producte i que efectivament es tractava d’un error per part nostra. A continuació, s’enviarà el producte nou.
En cap cas s’admetrà el canvi o la devolució d’articles usats, manipulats pel client o que no arribin amb l’embolcall original. Tampoc s’acceptaran devolucions a ports deguts o contra reemborsament.
El desgast o deteriorament originat per l’ús, el mal ús o el pas del temps no serà motiu de canvi.
Per fer una devolució o un canvi, us heu de posar en contacte amb nosaltres a través de «Contacte» o bé enviant un correu electrònic a info@turboswim.com.
Heu d’adreçar els paquets de devolucions, preferiblement per correu certificat o amb número de seguiment, a:
CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Polígon Industrial Montsolís
Oficines: N. 12
Magatzem: N. 11
08020 Barcelona
Espanya
Un cop rebut el paquet als nostres magatzems i revisat el contingut, procedirem segons les instruccions indicades al formulari de devolució.
No s’admetrà cap canvi sense l’autorització prèvia de turboswim.com.
Per higiene, els banyadors s’han de provar amb roba interior.
Continguts i informació subministrada
Turboswim.com es reserva el dret de modificar l’oferta comercial presentada al lloc web, incloent-hi modificacions dels productes, els preus, les promocions i altres condicions comercials i de servei, en qualsevol moment.
Fem tots els esforços per oferir la informació del web de manera veraç i sense errors tipogràfics. En cas que en algun moment es produeixi algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de turboswim.com, es corregirà immediatament.
Si existeix un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client ha pres una decisió de compra basant-se en aquest error, li comunicarem l’error i tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per a ell.
El web de turboswim.com, així com els correus electrònics que rebeu de turboswim.com, contenen material protegit per drets d'autor. Accepteu que no adquiriu la propietat d'aquest material protegit pel simple fet de descarregar del web informació protegida per drets d'autor o copyright.
Crotton, S.A. és titular dels drets necessaris sobre la selecció, coordinació, disposició i modificació del contingut publicat al web, així com sobre els seus originals, o bé en disposa.
Els usuaris del web turboswim.com actuaran de manera responsable i utilitzaran les eines que proporciona turboswim.com de manera correcta i legal. Si turboswim.com determina que algun dels usuaris no utilitza de manera responsable les eines que proporciona, turboswim.com estarà facultat per censurar, editar o bloquejar tota mena de transmissions d'informació d'aquest usuari o l'ús del sistema de turboswim.com.
