Wysyłka i zwroty

Wysyłka

1. Metody dostawy

Gwarantujemy współpracę z czołowymi firmami transportowymi (FedEx i Correos), które udostępniają klientom internetowy system śledzenia przesyłek, dzięki któremu w każdej chwili można sprawdzić status przesyłki.

2. Terminy wysyłki zamówień

Terminy dostawy to średnie czasy obejmujące przygotowanie, produkcję i wysyłkę. Dostawa zamówień ze sklepu internetowego może trwać od 48 godzin do około 15 dni roboczych, w zależności od rodzaju produktu i jego dostępności w magazynie.

Dokładny termin realizacji każdego zamówienia zależy od dostępności zapasów w chwili jego otrzymania. Niektóre zamówienia przygotowujemy w ciągu 24-48 godzin, ale inne produkty muszą zostać wyprodukowane. Czas produkcji wynosi 15 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu otrzymasz powiadomienie e-mailem.

Jeśli turboswim.com nie będzie w stanie dotrzymać tego terminu, klient może potwierdzić, zmienić lub anulować część albo całość zamówienia. Jeśli klient zdecyduje się anulować całe zamówienie, otrzyma pełny zwrot zapłaconej kwoty tą samą metodą płatności, której użył podczas zakupu, w ustawowym terminie.

Crotton, S.A. zastrzega sobie prawo do realizacji wysyłek częściowych, bez naliczania klientowi dodatkowych opłat.

Czas transportu, czyli okres od momentu opuszczenia przez zamówienie naszych magazynów do jego dostarczenia, zależy od lokalizacji.

Crotton, S.A. nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie tych terminów w przypadku wystąpienia siły wyższej, takiej jak całkowity lub częściowy strajk, zwłaszcza w transporcie, zdarzenia niezależne od firmy lub inne podobne przyczyny.

3. Koszty wysyłki

Stawki dla poszczególnych stref są obliczane na podstawie położenia geograficznego odbiorcy oraz łącznej wagi/objętości zakupionych produktów. Koszty wysyłki są wykazywane osobno od ceny produktu i nie obejmują podatków, które w stosownych przypadkach zostaną naliczone osobno.

Po potwierdzeniu wszystkich produktów w koszyku sklep internetowy automatycznie oblicza koszty wysyłki. W przypadku zmiany produktów w koszyku lub adresu dostawy zamówienia koszty transportu mogą ulec zmianie.

Firmy transportowe najczęściej wykorzystywane do naszych wysyłek to:

Hiszpania kontynentalna: Correos

Hiszpania - Baleary: Spain-Tir

Hiszpania - Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: Correos

Pozostałe kraje świata*: Correos / FedEx

*Wysyłka do Andory i Rosji listem poleconym.

Crotton, S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany firmy transportowej, bez ponoszenia przez klienta dodatkowych kosztów i bez pogorszenia warunków dostawy zamówienia.

4. Cła i podatki

Dostawy na terenie Unii Europejskiej

Ceny produktów oferowanych w sklepie internetowym obejmują 21% podatku VAT, jeśli ma on zastosowanie, zarówno w przypadku produktów, jak i kosztów wysyłki.

Zamówienia wysyłane na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty i Melilli podlegają różnym opłatom celnym i podatkom obowiązującym w danej wspólnocie autonomicznej. W przypadku ich naliczenia ponosi je klient i opłaca przy odbiorze towaru.

Dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej

Ceny produktów oferowanych w sklepie internetowym nie obejmują żadnych podatków obowiązujących w krajach spoza Unii Europejskiej, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.

Cła i pozostałe opłaty celne, jeśli wystąpią, ponosi klient, który opłaca je przy odbiorze towaru. Zalecamy wcześniejsze zapoznanie się ze szczegółowymi warunkami obowiązującymi w danym kraju.

System zakupów podlega obowiązującym przepisom prawa w Hiszpanii, dlatego sprzedaż uznaje się za dokonaną w siedzibie Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, Hiszpania.

5. Środki ostrożności przy odbiorze

Odbiorca ma obowiązek sprawdzić przesyłkę po jej dostarczeniu oraz zgłosić na piśmie w chwili odbioru wszelkie uwagi i reklamacje, które uzna za uzasadnione. Może również odmówić przyjęcia paczki, jeśli stwierdzi, że mogła zostać otwarta lub nosi wyraźne ślady uszkodzenia.

Uwagi te należy zgłosić na stronie turboswim.com jak najszybciej, dołączając zdjęcia lub dokumentację, jeśli będzie to konieczne, abyśmy mogli rozpatrzyć zgłoszenie u przewoźnika.

Zwroty

Każdy artykuł zakupiony na stronie turboswim.com jest objęty pełną gwarancją satysfakcji.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą Państwo zwrócić część lub całość zamówienia, informując nas o tym w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu, że jest w dobrym stanie, zwrócimy Państwu kwotę za artykuł, ale nie koszty wysyłki opłacone przy zamówieniu. Pierwsze koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient; wszelkie kolejne koszty związane z procesem pokryjemy my.

Jeśli chcą Państwo wymienić rozmiar, kolor lub model zakupionego artykułu, należy postąpić w ten sam sposób. Po sprawdzeniu, że produkt jest w dobrym stanie, rozpoczniemy produkcję nowego artykułu i jak najszybciej odeślemy go Państwu bez dodatkowych opłat. Przesyłki zwrotne są zazwyczaj realizowane przez Correos. Jeśli wybiorą Państwo inną metodę, będą Państwo musieli pokryć wszystkie koszty. 

W przypadku wadliwych produktów lub produktów niezgodnych z zamówieniem klienta pokryjemy wszystkie koszty związane z wymianą i późniejszą wysyłką właściwego zamówienia. Po otrzymaniu paczki potwierdzimy, że produkt jest w dobrym stanie i że rzeczywiście doszło do pomyłki z naszej strony. Następnie wyślemy nowy produkt.

W żadnym przypadku nie przyjmujemy wymiany ani zwrotu artykułów używanych, których klient dokonał modyfikacji lub które nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy również zwrotów za pobraniem ani przesyłek z opłatą po stronie odbiorcy.

Zużycie lub uszkodzenie wynikające z użytkowania, niewłaściwego użytkowania lub upływu czasu nie stanowi podstawy do wymiany.

Aby dokonać zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami przez sekcję „Kontakt” lub wysłać wiadomość e-mail na adres info@turboswim.com.

Przesyłki zwrotne należy kierować, najlepiej listem poleconym lub z numerem śledzenia, na adres:

CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Park przemysłowy Montsolís
Biura: N. 12
Magazyn: N. 11
08020 Barcelona
Hiszpania

Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie i sprawdzeniu jej zawartości postąpimy zgodnie z instrukcjami podanymi w formularzu zwrotu.

Żadna wymiana nie zostanie przyjęta bez uprzedniej zgody serwisu turboswim.com.

Ze względów higienicznych stroje kąpielowe należy przymierzać na bieliznę.

Treści i przekazane informacje

Turboswim.com zastrzega sobie prawo do zmiany oferty handlowej przedstawionej na stronie internetowej, w tym zmian dotyczących produktów, cen, promocji oraz innych warunków handlowych i usługowych, w dowolnym momencie.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były prawdziwe i wolne od błędów typograficznych. Jeśli mimo to pojawi się taki błąd, niezależny od woli serwisu turboswim.com, niezwłocznie go poprawimy.

W przypadku wykrycia błędu typograficznego w którejś z podanych cen, jeśli klient podjął na jego podstawie decyzję o zakupie, poinformujemy go o błędzie, a klient będzie miał prawo odstąpić od zakupu bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Strona internetowa turboswim.com, podobnie jak wiadomości e-mail otrzymywane przez Państwa od turboswim.com, zawiera materiały chronione prawem autorskim. Użytkownik zgadza się, że samo pobranie ze strony internetowej informacji chronionych prawem autorskim nie oznacza nabycia praw własności do tych materiałów.

Crotton, S.A. jest właścicielem lub posiada niezbędne prawa do wyboru, koordynacji, układu i modyfikacji treści opublikowanych na stronie internetowej, a także do ich oryginałów.

Użytkownicy strony internetowej turboswim.com będą postępować odpowiedzialnie i korzystać z narzędzi udostępnianych przez turboswim.com w sposób prawidłowy i zgodny z prawem. Jeśli turboswim.com stwierdzi, że któryś z użytkowników nie korzysta odpowiedzialnie z udostępnianych narzędzi, turboswim.com będzie uprawniona do cenzurowania, edytowania lub blokowania wszelkich transmisji informacji tego użytkownika lub jego korzystania z systemu turboswim.com.