Spedizioni e resi

Spedizioni

1. Metodi di consegna

Le garantiamo che collaboriamo con società di trasporto di primo livello (FedEx e Correos), che offrono ai propri clienti un sistema di tracciamento online delle spedizioni, grazie al quale potrà verificarne lo stato in qualsiasi momento.

2. Tempi di spedizione degli ordini

I tempi di consegna sono tempi medi che comprendono i tempi di preparazione, produzione e spedizione. I tempi di consegna degli ordini del nostro negozio online possono variare da 48 ore a un massimo indicativo di 15 giorni lavorativi, a seconda del tipo di prodotto e della disponibilità di magazzino.

Il termine specifico di ciascun ordine varia in base alla disponibilità di magazzino al momento della ricezione dello stesso. Alcuni ordini vengono preparati in 24-48 ore, mentre altri articoli devono essere prodotti. I tempi di produzione sono di 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Una volta che l'ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverà un messaggio di notifica via e-mail.

Nel caso in cui turboswim.com non possa rispettare questo termine, il cliente potrà procedere alla conferma, alla modifica o all'annullamento parziale o totale dell'ordine. Se il cliente optasse per l'annullamento totale, gli sarà rimborsato integralmente l'importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla legge.

Crotton, S.A. si riserva il diritto di effettuare spedizioni parziali, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Il transito del trasporto, ovvero il tempo che intercorre da quando l'ordine lascia i nostri magazzini fino alla consegna, dipende dalla località.

Crotton, S.A. non potrà essere ritenuta responsabile del mancato rispetto di questi termini in caso di forza maggiore, come sciopero totale o parziale, in particolare dei mezzi di trasporto, imprevisti non imputabili all'azienda o altre cause simili.

3. Spese di spedizione

Le tariffe per ciascuna zona sono calcolate in base alla posizione geografica del destinatario e al peso/volume totale degli articoli acquistati. Le spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo dell'articolo e non includono le imposte, che saranno calcolate a parte, se applicabili.

Una volta confermati tutti gli articoli nel carrello, il negozio online calcola automaticamente le spese di spedizione. Se modificate gli articoli nel carrello o cambiate la destinazione dell'ordine, le spese di trasporto potrebbero variare.

Le società di trasporto abitualmente utilizzate per le nostre spedizioni sono:

Spagna peninsulare: Correos

Isole Baleari: Spain-Tir

Spagna, Canarie, Ceuta e Melilla: Correos

Resto del mondo*: Correos / FedEx

*Spedizioni in Andorra e Russia tramite posta raccomandata.

Crotton, S.A. si riserva il diritto di cambiare corriere, senza che ciò comporti spese straordinarie per il cliente o pregiudichi le condizioni di consegna del suo ordine.

4. Dazi doganali e imposte

Consegne nell'Unione Europea

I prezzi dei prodotti in vendita nel negozio online includono l'IVA al 21%, quando applicabile, sia sugli articoli sia sulle spese di spedizione.

Gli ordini destinati alle Canarie, a Ceuta e a Melilla sono soggetti a diverse spese doganali e imposte proprie della rispettiva Comunità autonoma. Il pagamento di tali spese e imposte, se dovute, è a carico del cliente e deve essere effettuato al momento della consegna della merce.

Consegne nei paesi extra-UE

I prezzi dei prodotti in vendita nel negozio online non includono alcun tipo di imposta applicata nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, salvo indicazione esplicita contraria durante la procedura di acquisto.

I dazi e le altre spese doganali, se dovuti, sono a carico del cliente e devono essere pagati al momento della consegna della merce. Consigliamo di informarsi preventivamente sulle condizioni specifiche di ciascun paese.

Il sistema di acquisto è soggetto alla legislazione vigente in Spagna; pertanto, le operazioni di vendita si intendono effettuate presso la sede di Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcellona, Spagna.

5. Precauzioni al momento della consegna

Spetta al destinatario controllare le spedizioni al momento della consegna, annotando per iscritto eventuali osservazioni e reclami che ritenga giustificati, anche rifiutando il pacco se verifica che potrebbe essere stato aperto o presenta chiari segni di deterioramento.

Queste osservazioni devono essere comunicate a turboswim.com nel più breve tempo possibile, allegando fotografie o documentazione, se necessario, per consentire di verificare il problema con il corriere.

Resi

Qualsiasi articolo acquistato su turboswim.com ha una garanzia totale di soddisfazione.

Se non è soddisfatto/a del suo acquisto, può restituire parte o tutto l'ordine, comunicandolo entros 14 giorni naturali a partire da la ricezione della merce. Una volta ricevuto il prodotto e verificato che sia in buono stato, le rimborseremo l'importo dell'articolo, ma non le spese di spedizione pagate per l'ordine. Le spese iniziali della prima spedizione di reso sono a carico del cliente; da quel momento in poi, qualsiasi altro costo derivante dalla procedura sarà a carico nostro.

Se desidera cambiare la taglia, il colore o il modello dell'articolo acquistato, dovrà procedere allo stesso modo. Una volta verificato che il prodotto sia in buono stato, avvieremo la produzione del nuovo articolo e glielo rispediremo il prima possibile senza costi aggiuntivi. Le rispedizioni vengono normalmente effettuate tramite Correos. Se sceglie un altro metodo, dovrà farsi carico di tutte le spese. 

Nel caso di prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato dal cliente, ci faremo carico di tutte le spese derivanti dalla sostituzione e dalla successiva spedizione dell'ordine corretto. Alla ricezione del pacco, verificheremo che il prodotto sia in buono stato e che si sia effettivamente trattato di un errore da parte nostra. Procederemo quindi alla spedizione del nuovo prodotto.

In nessun caso saranno accettati cambi o resi di articoli usati, manomessi dal cliente o non restituiti nella confezione originale. Non si accettano inoltre resi con spese di spedizione a carico del destinatario né in contrassegno.

L’usura o il deterioramento dovuti all’uso, all’uso improprio o al passare del tempo non costituiscono motivo di cambio.

Per effettuare un reso o un cambio, contattateci tramite la sezione «Contatti» oppure inviate un’email a info@turboswim.com.

I pacchi per i resi devono essere inviati, preferibilmente con raccomandata o con numero di tracciamento, a:

CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Zona industriale Montsolís
Uffici: N. 12
Magazzino: N. 11
08020 Barcellona
Spagna

Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini e verificatone il contenuto, procederemo secondo le istruzioni indicate nel modulo di reso.

Non sarà accettato alcun cambio senza previa autorizzazione da parte di turboswim.com.

Per motivi igienici, i costumi da bagno devono essere provati sopra la biancheria intima.

Contenuti e informazioni fornite

Turboswim.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’offerta commerciale presentata sul sito web, comprese le modifiche ai prodotti, ai prezzi, alle promozioni e ad altre condizioni commerciali e di servizio.

Facciamo tutto il possibile per fornire informazioni sul sito web veritiere e prive di errori tipografici. Qualora si verificasse un errore di questo tipo, del tutto indipendente dalla volontà di turboswim.com, provvederemo a correggerlo immediatamente.

In caso di errore tipografico in uno dei prezzi visualizzati e qualora un cliente avesse preso una decisione d’acquisto sulla base di tale errore, glielo comunicheremo e avrà diritto di annullare l’acquisto senza alcun costo a suo carico.

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