Kargo ve iadeler

Gönderiler

1. Teslimat yöntemleri

Müşterilerine gönderilerini internet üzerinden takip etme olanağı sunan FedEx ve Correos gibi birinci sınıf nakliye şirketleriyle çalışmayı garanti ediyoruz. Bu sayede gönderinin durumunu istediğiniz zaman öğrenebilirsiniz.

2. Siparişlerin gönderim süreleri

Teslimat süreleri; hazırlık, üretim ve gönderim sürelerini kapsayan ortalama sürelerdir. Online mağazamızdaki siparişlerin teslimatı, ürün türüne ve mevcut stok durumuna bağlı olarak 48 saat ile yaklaşık 15 iş günü arasında sürebilir.

Her siparişin kesin süresi, siparişin alındığı sırada mevcut olan stok durumuna göre değişir. Bazı siparişlerimiz 24-48 saat içinde hazırlanırken, bazı ürünlerin üretilmesi gerekir. Üretim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 15 iş günüdür. Siparişiniz depomuzdan çıktığında e-posta adresinize bir bildirim gönderilir.

turboswim.com bu süreye uyamazsa müşteri siparişi onaylayabilir, değiştirebilir veya kısmen ya da tamamen iptal edebilir. Müşteri siparişin tamamını iptal etmeyi tercih ederse, ödediği tutarın tamamı satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yasal süre içinde iade edilir.

Crotton, S.A., müşteriye ek bir ücret yansıtmadan kısmi gönderiler yapma hakkını saklı tutar.

Taşıma süresi, yani siparişin depomuzdan çıkışından teslimatına kadar geçen süre, konuma bağlıdır.

Crotton, S.A., grevler (özellikle ulaşım araçlarında yaşanan tam veya kısmi grevler), şirket dışındaki olaylar veya benzer nedenler gibi mücbir sebepler durumunda bu teslim sürelerine uyulmamasından sorumlu tutulamaz.

3. Kargo ücretleri

Her bölgenin ücretleri, alıcının coğrafi konumuna ve satın alınan tüm ürünlerin ağırlığına/hacmine göre hesaplanır. Kargo ücretleri ürün fiyatından ayrı gösterilir ve varsa ayrıca hesaplanacak vergileri içermez.

Sepetteki tüm ürünler onaylandığında online mağaza kargo ücretlerini otomatik olarak hesaplar. Sepetinizdeki ürünleri değiştirir veya siparişinizin teslimat adresini değiştirirseniz nakliye ücretleri değişebilir.

Gönderilerimizde genellikle kullanılan nakliye şirketleri şunlardır:

İspanya ana karası: Correos

İspanya Balear Adaları: Spain-Tir

İspanya Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla: Correos

Dünyanın geri kalanı*: Correos / FedEx

*Andorra ve Rusya’ya gönderiler taahhütlü postayla yapılır.

Crotton, S.A., müşteriye olağan dışı bir masraf çıkarmadan veya siparişinin teslimat koşullarını olumsuz etkilemeden nakliye şirketini değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Gümrük ve vergiler

Avrupa Birliği’ne teslimatlar

Online mağazada satışa sunulan ürünlerin fiyatlarına, bu verginin geçerli olduğu durumlarda hem ürünler hem de kargo ücretleri için %21 KDV dahildir.

Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla’ya gönderilen siparişler, çeşitli gümrük masraflarına ve ilgili özerk bölgelerin kendi vergilerine tabidir. Bunların doğması hâlinde ödeme müşteriye aittir ve ürün teslim edilirken yapılır.

AB dışındaki ülkelere teslimatlar

Online mağazada satışa sunulan ürünlerin fiyatlarına, satın alma işlemi sırasında açıkça aksi belirtilmediği sürece, Avrupa Birliği dışındaki hiçbir ülkeye ait vergi türü dahil değildir.

Gümrük vergileri ve diğer gümrük masrafları doğması hâlinde müşteriye aittir ve ürün teslim edilirken ödenir. Her ülkenin kendine özgü koşullarını önceden öğrenmenizi öneririz.

Satın alma sistemi İspanya’da yürürlükte olan mevzuata tabidir; bu nedenle satış işlemlerinin Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, İspanya adresinde gerçekleştirildiği kabul edilir.

5. Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

Teslimat sırasında gönderiyi kontrol etmek ve haklı bulduğu gözlem ve şikâyetleri yazılı olarak belirtmek, paketin açılmış olabileceğini veya açıkça hasar gördüğünü fark etmesi hâlinde paketi reddetmek alıcının sorumluluğundadır.

Bu gözlemler, taşıma şirketiyle yaşanan sorunu inceleyebilmemiz için gerekirse fotoğraf veya belgeler eklenerek mümkün olan en kısa sürede turboswim.com adresine bildirilmelidir.

İadeler

turboswim.com üzerinden satın alınan tüm ürünler tam memnuniyet garantisine sahiptir.

Alışverişinizden memnun kalmazsanız, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 takvim günü içinde bildirimde bulunarak siparişin bir kısmını veya tamamını iade edebilirsiniz. Ürünü teslim alıp sağlam olduğunu teyit ettikten sonra ürün bedelini iade ederiz, ancak siparişte ödenen gönderim ücretlerini iade etmeyiz. İlk iade gönderiminin masrafları müşteriye aittir; bundan sonraki süreçte doğacak diğer tüm masrafları biz karşılarız.

Satın aldığınız ürünün bedenini, rengini veya modelini değiştirmek isterseniz aynı şekilde işlem yapmanız gerekir. Ürünün sağlam olduğunu kontrol ettikten sonra yeni ürünün üretimine başlayıp ek ücret almadan mümkün olan en kısa sürede size yeniden göndeririz. Yeniden gönderimler genellikle Correos aracılığıyla yapılır. Başka bir gönderim yöntemi seçerseniz tüm masrafları sizin karşılamanız gerekir. 

Kusurlu olan veya müşterinin verdiği siparişle uyuşmayan ürünlerde, değişim ve doğru ürünün yeniden gönderilmesinden kaynaklanan tüm masrafları biz karşılarız. Paket teslim alındığında ürünün sağlam olduğu ve hatanın gerçekten bizden kaynaklandığı teyit edilir. Ardından yeni ürün gönderilir.

Kullanılmış, müşteri tarafından üzerinde işlem yapılmış veya orijinal ambalajında ulaşmamış ürünlerin değişimi ya da iadesi hiçbir koşulda kabul edilmez. Alıcı ödemeli veya kapıda ödemeli iadeler de kabul edilmez.

Kullanımdan, yanlış kullanımdan veya zamanın geçmesinden kaynaklanan yıpranma ya da bozulma, değişim nedeni sayılmaz.

İade veya değişim yapmak için “İletişim” üzerinden ya da info@turboswim.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmelisiniz.

İade paketlerinizi tercihen iadeli taahhütlü posta veya takip numarasıyla şu adrese göndermelisiniz:

CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Montsolís Sanayi Bölgesi
Ofisler: N. 12
Depo: N. 11
08020 Barselona
İspanya

Paket depomuza ulaştıktan ve içeriği kontrol edildikten sonra, iade formunda belirtilen talimatlar doğrultusunda işlem yapacağız.

turboswim.com'un önceden onayı olmadan hiçbir değişim kabul edilmeyecektir.

Hijyen nedeniyle mayolar iç çamaşırı üzerine giyilerek denenmelidir.

İçerikler ve sağlanan bilgiler

Turboswim.com, ürünlerde, fiyatlarda, kampanyalarda ve diğer ticari ve hizmet koşullarında yapılacak değişiklikler dahil olmak üzere, web sitesinde sunulan ticari teklifi dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Web sitesindeki bilgileri doğru ve yazım hatalarından arındırılmış şekilde sunmak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Herhangi bir zamanda, tamamen turboswim.com'un iradesi dışında böyle bir hata meydana gelirse, derhal düzeltilecektir.

Gösterilen fiyatlardan herhangi birinde yazım hatası bulunması ve herhangi bir müşterinin bu hataya dayanarak satın alma kararı vermiş olması durumunda, hatayı müşteriye bildiririz ve müşteri herhangi bir ücret ödemeden satın alma işlemini iptal etme hakkına sahip olur.

turboswim.com web sitesi ve turboswim.com tarafından aldığınız e-postalar, telif hakkıyla korunan materyaller içerir. Telif hakkıyla korunan bilgileri web sitesinden indirmiş olmanız, bu korunan materyalin mülkiyetini edindiğiniz anlamına gelmez; bunu kabul edersiniz.

Crotton, S.A., web sitesinde yayımlanan içeriğin seçimi, düzenlenmesi, sunumu ve değiştirilmesi ile bu içeriğin asılları üzerindeki hakların sahibidir veya gerekli haklara sahiptir.

turboswim.com web sitesinin kullanıcıları sorumlu davranacak ve turboswim.com tarafından sağlanan araçları doğru ve yasal şekilde kullanacaktır. turboswim.com, kullanıcılardan herhangi birinin sağladığı araçları sorumlu şekilde kullanmadığını tespit ederse, turboswim.com, bu kullanıcının her türlü bilgi aktarımını veya turboswim.com sistemini kullanımını sansürleme, düzenleme veya engelleme yetkisine sahip olacaktır.