Envíos y devoluciones
Envíos
- Métodos de entrega
Le ofrecemos la garantía de trabajar con compañías de transporte de primer orden (FedEx y Correos), que ofrecen a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por Internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío en cualquier momento.
- Plazos de expedición de pedidos
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación, fabricación y envío. El plazo de entrega de los pedidos de nuestra tienda online puede variar desde 48 horas hasta un máximo aproximado de 15 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y del stock disponible.
El plazo concreto de cada pedido varía según el stock disponible en el momento de la recepción del mismo. Algunos de nuestros pedidos se preparan en 24-48 horas, pero otros artículos deben ser fabricados. El plazo de fabricación es de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un mensaje de aviso en su correo electrónico.
En el supuesto de que turboswim.com no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en el plazo legal correspondiente.
Crotton, S.A. se reserva el derecho de efectuar envíos parciales, sin que ello suponga ningún cargo adicional para el cliente.
El tránsito del transporte, es decir, el tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega depende depende de la ubicación.
Crotton, S.A. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos en caso de fuerza mayor, como huelga total o parcial, especialmente de los medios de transporte, incidencias ajenas a la empresa u otras causas similares.
- Gastos de envío
Las tarifas de cada zona se calcularán en base a la situación geográfica del destinatario y al peso/volumen del total de los artículos comprados. Los gastos de envío aparecen por separado del precio del artículo y no incluyen impuestos, que serán calculados aparte si corresponde.
Cuando se confirman todos los artículos de la cesta, la tienda online calcula automáticamente los gastos de envío. Si usted modifica los artículos de su cesta o cambia el destino de su pedido, los gastos de transporte pueden variar.
Las compañías de transporte habitualmente usadas en nuestros envíos son:
España Peninsular: Correos
España Baleares: Spain-Tir
España Canarias, Ceuta y Melilla: Correos
Resto del mundo*: Correos / FedEx
*Envíos a Andorra y Rusia por correo certificado.
Crotton, S.A. se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido.
- Aduanas e impuestos
Entregas en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda online incluyen el 21% de IVA, cuando este impuesto sea aplicable, tanto en artículos como en gastos de envío.
Los pedidos con destinación a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos propios de su Comunidad Autónoma. El pago de estos, si se originaran, corresponderá al cliente y serán pagados en el momento de la entrega de la mercancía.
Entregas en países extracomunitarios
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda online no incluyen ningún tipo de impuesto de ningún país fuera de la Unión Europea, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los aranceles y demás gastos aduaneros, si se originaran, correrán por cuenta del cliente y se pagarán en el momento de la entrega de la mercancía. Aconsejamos que se informen previamente de las condiciones particulares de cada país.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, España.
- Precauciones en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, haciendo constar por escrito en el momento de la entrega las observaciones y reclamaciones que estime justificadas, incluso rechazar el paquete, si comprueba que el paquete es susceptible de haber sido abierto o muestra claros indicios de deterioro.
Estas observaciones deben ser comunicadas a turboswim.com en el menor plazo posible, aportando fotografías o documentación si fuera necesario para poder revisar la incidencia con la agencia de transporte.
Devoluciones
Cualquier artículo comprado en turboswim.com tiene garantía total de satisfacción.
Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 14 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del artículo, pero no los gastos de envío abonados en el pedido. Los gastos iniciales del primer envío de devolución corren a cargo del cliente; a partir de ahí, cualquier otro coste derivado del proceso será cubierto por nosotros.
Si usted desea cambiar la talla, color o modelo del artículo comprado, deberá proceder de igual manera. Nosotros, una vez comprobado el buen estado del producto, iniciaremos la producción del nuevo artículo y se lo reenviaremos lo antes posible sin cargo extra. Los reenvíos se efectúan habitualmente por Correos. Si usted elige otro método, deberá hacerse cargo de todos los gastos.
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto.
En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptarán devoluciones a portes debidos o contra reembolso.
El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.
Para llevar a cabo una devolución o cambio deberá ponerse en contacto con nosotros a través de “Contacto” o bien mandando un email a info@turboswim.com.
Deben dirigir sus paquetes de devoluciones, preferiblemente por correo certificado o con número de seguimiento, a:
CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Polígono Industrial Montsolís
Oficinas: N. 12
Almacén: N. 11
08020 Barcelona
España
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y revisado el contenido, procederemos según las instrucciones indicadas en el formulario de devolución.
No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de turboswim.com.
Por higiene, los bañadores deben probarse con ropa interior.
Contenidos e información suministrada
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Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de turboswim.com, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
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