VERZENDINGEN EN RETOURZENDINGEN
Zendingen
1. Leveringsmethoden
Wij bieden u de garantie te werken met eersteklas vervoersmaatschappijen (Fedex & Correos) die hun klanten een systeem bieden om hun zendingen online te volgen, waarmee u de status van de zending op elk moment en vanaf elke locatie kunt controleren.
2. Verzendingstermijnen van bestellingen
De levertijden zijn gemiddelde termijnen die overeenkomen met de voorbereiding-productie en verzendtijden. De levertijd van bestellingen in onze online winkel varieert van 48 uur tot maximaal 15 werkdagen.
De specifieke termijn van elke bestelling varieert afhankelijk van de beschikbare voorraad op het moment van ontvangst. De meeste van onze bestellingen worden binnen 24-48 uur klaargemaakt, maar een minderheid van artikelen moet worden geproduceerd. De productietijd is maximaal 15 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een bericht per e-mail.
Indien turboswim.com deze termijn niet kan nakomen, kan de klant overgaan tot bevestiging, wijziging of gedeeltelijke of volledige annulering van de bestelling. Als de klant kiest voor volledige annulering, wordt het betaalde bedrag binnen maximaal drie werkdagen volledig terugbetaald.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke zendingen uit te voeren, zonder dat dit extra kosten voor de klant met zich meebrengt.
De transittijd van het transport, de tijd die verstrijkt vanaf het moment dat de bestelling onze magazijnen verlaat tot de levering, is vastgesteld op één dag (Spanje vasteland) tot vier dagen (andere bestemmingen wereldwijd), afhankelijk van de locatie.
Crotton, S.A. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van deze termijnen in geval van overmacht, zoals een volledige of gedeeltelijke staking (vooral van vervoersmiddelen) of andere soortgelijke oorzaken.
3. Verzendkosten
De tarieven per zone worden berekend op basis van de geografische locatie van de ontvanger en het gewicht/volume van het totaal van de gekochte artikelen. De verzendkosten worden apart weergegeven van de artikelprijs en zijn exclusief belastingen, die apart worden berekend indien van toepassing.
Wanneer alle artikelen in de winkelwagen bevestigd zijn, berekent de online winkel automatisch de verzendkosten. Als u de artikelen in uw winkelwagen wijzigt of de bestemming van uw bestelling verandert, kunnen de transportkosten variëren.
De gebruikelijke vervoersmaatschappijen voor onze zendingen zijn:
Spanje vasteland: Correos
Spanje Balearen: Spain-Tir
Spanje Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: Correos
Rest van de wereld*: Correos / Fedex
*Verzendingen naar Andorra en Rusland via aangetekende post.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om van transportbedrijf te wisselen, zonder dat dit uitzonderlijke kosten voor de klant met zich meebrengt of de leveringsvoorwaarden van uw bestelling schaadt.
4. Douane en belastingen
Leveringen binnen de Europese Unie.
De prijzen van de producten die te koop zijn in de online winkel zijn inclusief 21% BTW (artikelen en verzendkosten).
Bestellingen bestemd voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn onderhevig aan diverse douanekosten en belastingen die eigen zijn aan hun autonome gemeenschap. De betaling hiervan, indien van toepassing, is voor rekening van de klant en wordt voldaan bij levering van de goederen.
Leveringen naar niet-EU-landen.
De prijzen van de producten die te koop zijn in de online winkel zijn exclusief enige vorm van belasting van welk land dan ook.
Douanerechten en andere douanekosten, indien van toepassing, zijn voor rekening van de klant en dienen te worden betaald op het moment van levering van de goederen. Wij adviseren u om u te informeren over de specifieke voorwaarden van elk land.
Het aankoopproces valt onder de geldende wetgeving in Spanje, daarom worden de verkooptransacties geacht te zijn uitgevoerd op het adres van Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), Spanje.
5. Voorzorgsmaatregelen bij levering
Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de zending bij aankomst te controleren en eventuele opmerkingen en klachten schriftelijk vast te leggen op het moment van levering (inclusief het weigeren van het pakket) als wordt vastgesteld dat het pakket mogelijk geopend is of duidelijke tekenen van beschadiging vertoont. Deze opmerkingen moeten zo snel mogelijk aan turboswim.com worden gemeld.
Retourzendingen
Elk artikel gekocht op turboswim.com heeft volledige tevredenheidsgarantie.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een deel of de gehele bestelling retourneren, mits u dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de goederen meldt. Zodra wij het product ontvangen en de goede staat bevestigd hebben, zullen wij het bedrag van het artikel terugbetalen, maar niet de verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald.
Als u de maat, kleur of het model van het gekochte artikel wilt wijzigen, dient u op dezelfde manier te handelen. Zodra wij de goede staat van het product hebben gecontroleerd, starten wij met de productie van het nieuwe artikel en sturen het zo snel mogelijk zonder extra kosten naar u op. De herverzendingen worden gewoonlijk via Correos uitgevoerd; als u een andere methode kiest, bent u verantwoordelijk voor alle kosten.
In het geval van defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de klant, nemen wij alle kosten voor de omruiling en de daaropvolgende verzending van de correcte bestelling voor onze rekening. Bij ontvangst van het pakket wordt de goede staat van het product bevestigd en wordt vastgesteld dat het inderdaad een fout van onze kant betrof. Vervolgens wordt het nieuwe product verzonden.
In geen geval worden omruilingen of retouren geaccepteerd van artikelen die gebruikt zijn, door de klant zijn gemanipuleerd of niet in de originele verpakking worden teruggestuurd. Retouren met portokosten voor rekening van de ontvanger of rembours worden ook niet geaccepteerd.
Slijtage of beschadiging veroorzaakt door gebruik, verkeerd gebruik of het verstrijken van tijd is geen reden voor omruiling.
Om een retour of omruiling uit te voeren, dient u contact met ons op te nemen via “Contact” of door een e-mail te sturen naar info@turboswim.com.
U dient uw retourpakketten (bij voorkeur per post) te richten aan:
CROTTON, S.A.
“Online winkel”
Carrer Santander, 71
08020 Barcelona
Barcelona
Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen en de inhoud is gecontroleerd, zullen wij handelen volgens de instructies op het retourformulier.
Er wordt geen enkele wijziging geaccepteerd zonder voorafgaande toestemming van turboswim.com.
Om hygiënische redenen moeten badpakken over ondergoed worden gepast.
Inhoud en verstrekte informatie
Turboswim.com behoudt zich het recht voor om de commerciële aanbieding op de website (wijzigingen in producten, prijzen, promoties en andere commerciële en servicevoorwaarden) op elk moment aan te passen.
Wij doen ons uiterste best om de informatie op de website waarheidsgetrouw en zonder typfouten aan te bieden. Mocht er op enig moment een dergelijke fout optreden, die te allen tijde buiten de wil van turboswim.com ligt, dan zal deze onmiddellijk worden gecorrigeerd. Indien er een typfout voorkomt in een van de getoonde prijzen en een klant een aankoopbeslissing heeft genomen op basis van deze fout, zullen wij de klant hiervan op de hoogte stellen en heeft de klant het recht om de aankoop zonder kosten te annuleren.
De website van turboswim.com, evenals de e-mails die u van turboswim.com ontvangt, bevatten materiaal dat beschermd is door auteursrechten. U gaat ermee akkoord dat u het eigendom van dit beschermde materiaal niet verwerft louter door het downloaden van informatie die beschermd is door auteursrechten of copyright van de website. Crotton, S.A. is eigenaar en bezit het eigendom van de selectie, coördinatie, ordening en wijziging van de inhoud die op de website wordt gepubliceerd, evenals van de originele werken.
De gebruikers van de website turboswim.com zullen zich verantwoordelijk gedragen en de door turboswim.com aangeboden hulpmiddelen op een correcte en legale manier gebruiken. Indien turboswim.com vaststelt dat een van de gebruikers de aangeboden hulpmiddelen niet op een verantwoorde wijze gebruikt, is turboswim.com bevoegd om alle soorten informatieoverdracht van deze gebruiker of het gebruik van het systeem van turboswim.com te censureren, te bewerken of te blokkeren.
