Verzending en retourneren
Verzendingen
- Bezorgmethoden
Wij garanderen dat we samenwerken met toonaangevende transportbedrijven (FedEx en Correos), die hun klanten een online volgsysteem voor zendingen bieden. Hiermee kunt u op elk moment de status van uw zending bekijken.
- Verzendtermijnen van bestellingen
De levertijden zijn gemiddelde termijnen die bestaan uit de voorbereiding, productie en verzending. De levertijd van bestellingen in onze webshop kan variëren van 48 uur tot ongeveer maximaal 15 werkdagen, afhankelijk van het type product en de beschikbare voorraad.
De exacte termijn voor elke bestelling varieert afhankelijk van de beschikbare voorraad op het moment van ontvangst. Sommige bestellingen worden binnen 24-48 uur klaargemaakt, maar andere artikelen moeten worden geproduceerd. De productietermijn bedraagt 15 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u hiervan een melding per e-mail.
Als turboswim.com deze termijn niet kan naleven, kan de klant de bestelling bevestigen, wijzigen of gedeeltelijk of volledig annuleren. Als de klant de bestelling volledig annuleert, wordt het volledige betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om de bestelling in delen te verzenden, zonder dat dit extra kosten voor de klant met zich meebrengt.
De vervoerstijd, dat wil zeggen de tijd tussen het vertrek van de bestelling uit onze magazijnen en de levering, is afhankelijk van de locatie.
Crotton, S.A. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van deze termijnen in geval van overmacht, zoals een gehele of gedeeltelijke staking, met name bij vervoersmiddelen, incidenten buiten de onderneming of soortgelijke oorzaken.
- Verzendkosten
De tarieven per zone worden berekend op basis van de geografische locatie van de ontvanger en het totale gewicht/volume van de gekochte artikelen. De verzendkosten worden apart van de artikelprijs weergegeven en zijn exclusief belastingen. Indien van toepassing worden deze apart berekend.
Zodra alle artikelen in het winkelmandje zijn bevestigd, berekent de webwinkel automatisch de verzendkosten. Als u de artikelen in uw winkelmandje wijzigt of de bestemming van uw bestelling verandert, kunnen de verzendkosten variëren.
De vervoersbedrijven die we doorgaans voor onze verzendingen gebruiken, zijn:
Vasteland Spanje: Correos
Spanje Balearen: Spain-Tir
Spanje Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: Correos
Rest van de wereld*: Correos / FedEx
*Verzendingen naar Andorra en Rusland per aangetekende post.
Crotton, S.A. behoudt zich het recht voor om van vervoerder te wisselen, zonder dat dit extra kosten voor de klant met zich meebrengt of de leveringsvoorwaarden van de bestelling nadelig beïnvloedt.
- Douane en belastingen
Leveringen binnen de Europese Unie
De prijzen van de producten die in de webwinkel te koop zijn, zijn inclusief 21% btw wanneer deze belasting van toepassing is, zowel op artikelen als op verzendkosten.
Bestellingen met als bestemming de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla zijn onderworpen aan verschillende douanekosten en belastingen die gelden in hun autonome regio. Eventuele kosten zijn voor rekening van de klant en moeten worden betaald bij levering van de goederen.
Leveringen naar landen buiten de EU
De prijzen van de producten die in de webwinkel te koop zijn, zijn exclusief belastingen van landen buiten de Europese Unie, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
Eventuele invoerrechten en andere douanekosten zijn voor rekening van de klant en moeten worden betaald bij levering van de goederen. We raden u aan vooraf de specifieke voorwaarden van elk land te raadplegen.
Het koopsysteem valt onder de geldende wetgeving in Spanje. Daarom worden de verkooptransacties geacht te hebben plaatsgevonden op het adres van Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, Spanje.
- Voorzorgsmaatregelen bij levering
De ontvanger moet de zending bij aankomst controleren en bij de levering schriftelijk eventuele opmerkingen en klachten vermelden die hij of zij gegrond acht. De ontvanger mag het pakket zelfs weigeren als het mogelijk geopend is of duidelijke tekenen van beschadiging vertoont.
Deze opmerkingen moeten zo snel mogelijk aan turboswim.com worden doorgegeven. Voeg zo nodig foto's of documentatie toe, zodat we het probleem met de transporteur kunnen onderzoeken.
Retourzendingen
Elk artikel dat is gekocht op turboswim.com wordt geleverd met volledige tevredenheidsgarantie.
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een deel of de volledige bestelling retourneren. U moet ons hiervan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen. Zodra we het product hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het in goede staat is, betalen we het bedrag van het artikel terug, maar niet de verzendkosten die voor de bestelling zijn betaald. De klant betaalt de aanvangskosten van de eerste retourzending; daarna nemen wij alle overige kosten van het proces voor onze rekening.
Als u de maat, kleur of het model van het gekochte artikel wilt wijzigen, moet u op dezelfde manier te werk gaan. Nadat we hebben gecontroleerd of het product in goede staat is, starten we met de productie van het nieuwe artikel en sturen we het zo snel mogelijk kosteloos naar u op. We verzenden doorgaans via Correos. Als u voor een andere verzendmethode kiest, zijn alle kosten voor uw rekening.
Bij defecte producten of producten die niet overeenkomen met de bestelling van de klant, nemen wij alle kosten voor onze rekening die voortvloeien uit de omruiling en de latere verzending van de juiste bestelling. Na ontvangst van het pakket controleren we of het product in goede staat is en of er inderdaad sprake was van een fout van onze kant. Vervolgens verzenden we het nieuwe product.
Artikelen die gebruikt zijn, door de klant zijn aangepast of niet in de originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Retourzendingen onder rembours of waarbij de verzendkosten voor de ontvanger zijn, worden evenmin geaccepteerd.
Slijtage of beschadiging door gebruik, verkeerd gebruik of het verstrijken van de tijd is geen reden om een artikel te ruilen.
Neem voor een retour of ruil contact met ons op via ‘Contact’ of stuur een e-mail naar info@turboswim.com.
Stuur uw retourpakketten bij voorkeur aangetekend of met een trackingnummer naar:
CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Industriepark Montsolís
Kantoren: N. 12
Magazijn: N. 11
08020 Barcelona
Spanje
Zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen en de inhoud is gecontroleerd, handelen we de retour af volgens de instructies op het retourformulier.
Ruilen is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van turboswim.com.
Om hygiënische redenen moeten badpakken met ondergoed worden gepast.
Inhoud en verstrekte informatie
Turboswim.com behoudt zich het recht voor om het commerciële aanbod op de website op elk moment te wijzigen, waaronder producten, prijzen, promoties en andere commerciële en servicevoorwaarden.
We doen ons uiterste best om de informatie op de website waarheidsgetrouw en zonder typefouten weer te geven. Mocht er op enig moment toch een dergelijke fout optreden, buiten de wil van turboswim.com om, dan wordt deze onmiddellijk gecorrigeerd.
Als er een typefout staat in een van de vermelde prijzen en een klant op basis van die fout een aankoopbeslissing heeft genomen, brengen we de klant daarvan op de hoogte. De klant heeft dan het recht de aankoop kosteloos te annuleren.
De website van turboswim.com en de e-mails die u van turboswim.com ontvangt, bevatten auteursrechtelijk beschermd materiaal. U erkent dat u geen eigenaar wordt van dit beschermde materiaal door enkel auteursrechtelijk beschermde informatie van de website te downloaden.
Crotton, S.A. is eigenaar van of beschikt over de nodige rechten op de selectie, coördinatie, ordening en wijziging van de inhoud die op de website is gepubliceerd, evenals op de originelen ervan.
Gebruikers van de website turboswim.com handelen verantwoordelijk en gebruiken de tools die turboswim.com aanbiedt op correcte en legale wijze. Als turboswim.com vaststelt dat een gebruiker de aangeboden tools niet op verantwoorde wijze gebruikt, is turboswim.com bevoegd om alle soorten informatieoverdracht door deze gebruiker of het gebruik van het systeem van turboswim.com te censureren, te bewerken of te blokkeren.
