배송 및 반품
배송
1. 배송 방법
저희는 Fedex & Correos와 같은 일류 운송 회사와 협력하여, 고객이 인터넷을 통해 언제 어디서나 배송 상태를 확인할 수 있는 추적 시스템을 제공합니다.
2. 주문 발송 기간
배송 기간은 준비-제작 및 배송 기간의 평균 기간입니다. 저희 온라인 상점 주문의 배송 기간은 48시간에서 최대 15영업일까지 다양합니다.
각 주문의 구체적인 기간은 주문 접수 시점의 재고 상황에 따라 다릅니다. 대부분의 주문은 24-48시간 내에 준비되지만, 일부 상품은 제작이 필요합니다. 제작 기간은 주문 확인 후 최대 15영업일입니다. 주문이 창고를 출발하면 이메일로 알림 메시지를 받게 됩니다.
turboswim.com이 이 기간을 지키지 못할 경우, 고객은 주문의 전부 또는 일부를 확인, 변경 또는 취소할 수 있습니다. 전부 취소를 선택하면, 최대 3영업일 이내에 결제 금액 전액이 환불됩니다.
Crotton, S.A.는 부분 배송을 할 권리를 보유하며, 이는 고객에게 추가 비용을 발생시키지 않습니다.
운송 소요 시간은 주문이 저희 창고를 출발하여 배송 완료까지 걸리는 시간으로, 위치에 따라 (스페인 본토는) 1일에서 (기타 전 세계 목적지는) 4일까지입니다.
Crotton, S.A.는 전면 또는 부분 파업(특히 운송 수단의)이나 기타 유사한 불가항력 사유로 인해 이 기간을 지키지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 배송비
각 지역의 요금은 수취인의 지리적 위치와 구매한 상품 총 무게/부피를 기준으로 계산됩니다. 배송비는 상품 가격과 별도로 표시되며, 세금은 별도로 계산되어 적용됩니다.
장바구니의 모든 상품이 확인되면, 온라인 상점이 자동으로 배송비를 계산합니다. 장바구니의 상품을 변경하거나 주문의 배송지를 변경하면 배송비가 달라질 수 있습니다.
저희 배송에 일반적으로 사용되는 운송 회사는 다음과 같습니다:
스페인 본토: Correos
스페인 발레아레스 제도: Spain-Tir
스페인 카나리아 제도, 세우타 및 멜리야: Correos
기타 국가*: Correos / Fedex
*안도라 및 러시아로의 배송은 등기우편으로 발송됩니다.
Crotton, S.A.는 고객에게 추가 비용이나 주문 배송 조건에 불이익이 없도록 운송사를 변경할 권리를 보유합니다.
4. 세관 및 세금
유럽 연합 내 배송
온라인 상점에서 판매되는 상품 가격에는 21% 부가가치세(상품 및 배송비)가 포함되어 있습니다.
카나리아 제도, 세우타 및 멜리야로의 주문은 해당 자치 지역의 다양한 세관 비용 및 세금이 부과됩니다. 발생 시 이 비용은 고객 부담이며 상품 인도 시 지불해야 합니다.
비유럽연합 국가로의 배송
온라인 상점에서 판매되는 상품 가격에는 어느 국가의 세금도 포함되어 있지 않습니다.
관세 및 기타 세관 비용이 발생할 경우 고객 부담이며, 상품 인도 시 지불해야 합니다. 각 국가별 특별 조건에 대해 미리 확인하시길 권장합니다.
구매 시스템은 스페인 현행 법률을 따르며, 따라서 판매 거래는 Crotton, S.A. c/ Progrés 340, 08918 Badalona (Barcelona), España 주소에서 이루어진 것으로 간주됩니다.
5. 배송 시 주의사항
수취인은 배송물 도착 시 배송물을 확인하고, 개봉되었거나 명백한 손상 흔적이 있을 경우 즉시 서면으로 관찰 사항 및 정당한 클레임을 기록(패키지 거부 포함)해야 합니다. 이러한 관찰 사항은 가능한 한 빨리 turboswim.com에 통보해야 합니다.
반품
turboswim.com에서 구매한 모든 상품은 전면 만족 보증이 적용됩니다.
구매에 만족하지 못하실 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 일부 또는 전체 주문을 반품하실 수 있습니다. 제품을 수령하고 양호한 상태임이 확인되면 상품 금액은 환불해 드리나 주문 시 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.
구매하신 상품의 사이즈, 색상 또는 모델을 변경하고자 하실 경우에도 동일한 절차를 따라야 합니다. 저희는 제품의 양호한 상태를 확인한 후 새 상품 제작을 시작하며 추가 비용 없이 가능한 한 빨리 재발송해 드립니다. 재발송은 보통 Correos를 통해 이루어지며, 다른 방법을 선택하실 경우 모든 비용은 고객님 부담입니다.
불량 제품이거나 고객 주문과 일치하지 않는 경우, 교환 및 올바른 주문 상품의 배송에 따른 모든 비용을 당사가 부담합니다. 패키지 수령 시 제품 상태가 양호하고 당사의 실수임이 확인되면 새 제품을 발송하겠습니다.
사용했거나 고객이 조작한 상품, 원래 포장 상태가 아닌 상품은 어떠한 경우에도 교환 또는 반품이 불가합니다. 착불 반품이나 대금 상환 반품도 허용되지 않습니다.
사용, 부적절한 사용 또는 시간 경과로 인한 마모나 손상은 교환 사유가 되지 않습니다.
반품 또는 교환을 진행하려면 “Contacto”를 통해 연락하시거나 이메일을 보내 주십시오. info@turboswim.com.
반품 패키지는 (가능하면 우편으로) 다음 주소로 보내야 합니다:
CROTTON, S.A.
“온라인 상점”
Carrer Santander, 71
08020 바르셀로나
바르셀로나
패키지가 당사 창고에 도착하여 내용물이 확인되면, 반품 양식에 명시된 지침에 따라 처리하겠습니다.
turboswim.com의 사전 허가 없이는 어떠한 교환도 허용되지 않습니다.
위생을 위해 수영복은 속옷 위에 착용하여 시험해 주시기 바랍니다.
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