Dostava i povrati

Dostava

1. Načini dostave

Jamčimo suradnju s vodećim prijevoznicima (FedEx i Correos), koji svojim klijentima nude sustav za praćenje pošiljaka putem interneta, s pomoću kojeg u svakom trenutku možete provjeriti status pošiljke.

2. Rokovi otpreme narudžbi

Rokovi isporuke prosječni su rokovi koji obuhvaćaju pripremu, proizvodnju i dostavu. Isporuka narudžbi iz naše internetske trgovine može trajati od 48 sati do približno 15 radnih dana, ovisno o vrsti proizvoda i dostupnim zalihama.

Točan rok za svaku narudžbu ovisi o zalihama dostupnima u trenutku njezina zaprimanja. Neke narudžbe pripremamo u roku od 24-48 sati, dok se drugi artikli moraju proizvesti. Rok proizvodnje iznosi 15 radnih dana od potvrde narudžbe. Nakon što vaša narudžba napusti naše skladište, primit ćete obavijest e-poštom.

Ako turboswim.com ne može ispoštovati ovaj rok, kupac može potvrditi, izmijeniti ili djelomično ili u cijelosti otkazati narudžbu. Ako kupac odluči u cijelosti otkazati narudžbu, puni iznos bit će mu vraćen istim načinom plaćanja kojim je izvršio kupnju, u zakonskom roku.

Crotton, S.A. zadržava pravo djelomične isporuke, bez dodatnih troškova za kupca.

Vrijeme prijevoza, odnosno razdoblje od trenutka kada narudžba napusti naše skladište do isporuke, ovisi o lokaciji.

Crotton, S.A. ne može se smatrati odgovornim za nepoštivanje ovih rokova u slučaju više sile, poput potpunog ili djelomičnog štrajka, osobito u prijevoznom sektoru, okolnosti na koje tvrtka ne može utjecati ili drugih sličnih razloga.

3. Troškovi dostave

Cijene za svako područje izračunavaju se na temelju zemljopisnog položaja primatelja i težine/volumena svih kupljenih artikala. Troškovi dostave prikazuju se odvojeno od cijene artikla i ne uključuju poreze, koji će se obračunati zasebno ako je primjenjivo.

Nakon potvrde svih artikala u košarici, internetska trgovina automatski izračunava troškove dostave. Ako izmijenite artikle u košarici ili promijenite odredište narudžbe, troškovi dostave mogu se promijeniti.

Za naše pošiljke najčešće koristimo sljedeće prijevozničke tvrtke:

Kontinentalna Španjolska: Correos

Španjolska, Balearski otoci: Spain-Tir

Španjolska, Kanarski otoci, Ceuta i Melilla: Correos

Ostatak svijeta*: Correos / FedEx

*Pošiljke u Andoru i Rusiju šalju se preporučenom poštom.

Crotton, S.A. zadržava pravo promijeniti prijevozničku agenciju, bez dodatnih troškova za kupca i bez utjecaja na uvjete isporuke narudžbe.

4. Carine i porezi

Isporuke unutar Europske unije

Cijene proizvoda koji se prodaju u internetskoj trgovini uključuju PDV od 21% kada se taj porez primjenjuje, i na artikle i na troškove dostave.

Narudžbe za Kanarske otoke, Ceutu i Melillu podliježu raznim carinskim troškovima i porezima svojstvenima njihovoj autonomnoj zajednici. Ako ti troškovi nastanu, snosi ih kupac i plaća ih prilikom isporuke robe.

Isporuke u zemlje izvan EU-a

Cijene proizvoda koji se prodaju u internetskoj trgovini ne uključuju poreze nijedne zemlje izvan Europske unije, osim ako tijekom postupka kupnje nije izričito navedeno drukčije.

Carine i ostale troškove carinjenja, ako nastanu, snosi kupac i plaća ih prilikom isporuke robe. Savjetujemo vam da se unaprijed informirate o posebnim uvjetima u svakoj zemlji.

Sustav kupnje podliježe važećim zakonima u Španjolskoj, stoga se prodajne transakcije smatraju obavljenima na adresi društva Crotton, S.A., Carrer Santander, 71, 08020 Barcelona, Španjolska.

5. Mjere opreza prilikom isporuke

Primatelj je dužan pregledati pošiljku po dolasku te prilikom preuzimanja pisanim putem navesti zapažanja i prigovore koje smatra opravdanima, a može i odbiti paket ako utvrdi da je možda bio otvoren ili da postoje jasni znakovi oštećenja.

O ovim zapažanjima potrebno je što prije obavijestiti turboswim.com, uz priložene fotografije ili dokumentaciju ako je potrebno, kako bi se problem mogao provjeriti s prijevoznikom.

Povrati

Za svaki artikl kupljen na turboswim.com vrijedi potpuno jamstvo zadovoljstva.

Ako niste zadovoljni kupnjom, možete vratiti dio ili cijelu narudžbu, uz obavijest u roku od 14 kalendarskih dana od primitka robe. Nakon što primimo proizvod i potvrdimo da je u dobrom stanju, vratit ćemo vam iznos za artikl, ali ne i troškove dostave plaćene uz narudžbu. Početne troškove prvog slanja povrata snosi kupac; sve ostale troškove koji nastanu tijekom postupka snosit ćemo mi.

Ako želite promijeniti veličinu, boju ili model kupljenog artikla, postupak je isti. Nakon što provjerimo je li proizvod u dobrom stanju, započet ćemo proizvodnju novog artikla i ponovno vam ga poslati što je prije moguće, bez dodatnih troškova. Ponovno slanje obično se obavlja putem pošte Correos. Ako odaberete drugi način dostave, snosit ćete sve troškove. 

U slučaju neispravnih proizvoda ili proizvoda koji ne odgovaraju narudžbi kupca, snosit ćemo sve troškove zamjene i naknadnog slanja ispravnog proizvoda. Po primitku paketa provjerit ćemo je li proizvod u dobrom stanju i je li doista došlo do pogreške s naše strane. Zatim ćemo poslati novi proizvod.

Ni u kojem slučaju neće biti prihvaćena zamjena ili povrat artikala koji su korišteni, kojima je kupac rukovao ili koji nisu u originalnoj ambalaži. Ne prihvaćaju se ni povrati uz plaćanje pošiljke pri preuzimanju ni pouzećem.

Trošenje ili oštećenje nastalo uporabom, nepravilnom uporabom ili protekom vremena neće biti razlog za zamjenu.

Za povrat ili zamjenu obratite nam se putem odjeljka „Kontakt” ili pošaljite e-poruku na info@turboswim.com.

Povratne pakete pošaljite, po mogućnosti preporučenom poštom ili uz broj za praćenje, na adresu:

CROTTON, S.A.
Carrer Santander, 71
Industrijska zona Montsolís
Uredi: N. 12
Skladište: N. 11
08020 Barcelona
Španjolska

Nakon što paket stigne u naše skladište i provjerimo njegov sadržaj, postupit ćemo prema uputama navedenima na obrascu za povrat.

Nijedna zamjena neće biti prihvaćena bez prethodnog odobrenja turboswim.com.

Zbog higijenskih razloga kupaće kostime treba isprobavati preko donjeg rublja.

Sadržaj i pružene informacije

Turboswim.com zadržava pravo izmjene komercijalne ponude predstavljene na web-stranici, uključujući izmjene proizvoda, cijena, promocija i drugih komercijalnih uvjeta i uvjeta usluge, u bilo kojem trenutku.

Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da su informacije na web-stranici točne i bez tipografskih pogrešaka. Ako se u bilo kojem trenutku pojavi takva pogreška, koja ni u kojem slučaju nije namjerna, turboswim.com odmah će je ispraviti.

Ako se ispostavi da je neka od prikazanih cijena pogrešno navedena i kupac je na temelju te pogreške donio odluku o kupnji, obavijestit ćemo ga o pogrešci te će imati pravo odustati od kupnje bez ikakvih troškova.

Web-stranica turboswim.com, kao i elektronička pošta koju primate od turboswim.com, sadrže materijal zaštićen autorskim pravima. Prihvaćate da ne stječete vlasništvo nad tim zaštićenim materijalom samim preuzimanjem s web-stranice informacija zaštićenih autorskim pravima.

Crotton, S.A. nositelj je ili ima potrebna prava na odabir, koordinaciju, raspored i izmjenu sadržaja objavljenog na web-stranici, kao i na njegove izvornike.

Korisnici web-stranice turboswim.com postupat će odgovorno i pravilno i zakonito upotrebljavati alate koje pruža turboswim.com. Ako turboswim.com utvrdi da neki od korisnika ne upotrebljava odgovorno alate koje pruža, turboswim.com ima pravo cenzurirati, uređivati ili blokirati sve vrste prijenosa informacija tog korisnika ili njegovu upotrebu sustava turboswim.com.