الشحن والإرجاع

الشحنات

1. طرق التسليم

نضمن لك التعامل مع شركات نقل رائدة (FedEx وCorreos)، توفر لعملائها نظامًا لتتبع الشحنات عبر الإنترنت، يمكنك من خلاله معرفة حالة الشحنة في أي وقت.

2. مواعيد شحن الطلبات

مواعيد التسليم هي مواعيد متوسطة تشمل فترات التجهيز والتصنيع والشحن. وقد تتراوح مدة تسليم الطلبات من متجرنا الإلكتروني بين 48 ساعة ونحو 15 يوم عمل كحد أقصى، بحسب نوع المنتج والمخزون المتاح.

تختلف المهلة المحددة لكل طلب بحسب المخزون المتاح عند استلامه. نجهّز بعض الطلبات خلال 24-48 ساعة، لكن يتطلب تصنيع بعض المنتجات الأخرى. وتستغرق مدة التصنيع 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. وبمجرد مغادرة طلبك مستودعنا، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.

إذا تعذّر على turboswim.com الالتزام بهذه المهلة، فيجوز للعميل تأكيد الطلب أو تغييره أو إلغاؤه جزئيًا أو كليًا. وإذا اختار العميل إلغاء الطلب بالكامل، فسيُرد إليه كامل المبلغ المدفوع بالطريقة نفسها التي استخدمها للدفع عند الشراء، خلال المهلة القانونية المقررة.

تحتفظ Crotton، S.A. بالحق في إجراء شحنات جزئية من دون أن يترتب على ذلك أي رسوم إضافية على العميل.

تعتمد مدة النقل، أي الوقت المنقضي من مغادرة الطلب مستودعاتنا حتى تسليمه، على الموقع.

لا تتحمل Crotton، S.A. مسؤولية عدم الالتزام بهذه المواعيد في حالات القوة القاهرة، مثل الإضراب الكلي أو الجزئي، ولا سيما في وسائل النقل، أو الحوادث الخارجة عن سيطرة الشركة أو الأسباب المماثلة الأخرى.

3. تكاليف الشحن

تُحسب أسعار كل منطقة وفقًا للموقع الجغرافي للمستلم ووزن/حجم إجمالي المنتجات المشتراة. تظهر مصاريف الشحن منفصلة عن سعر المنتج ولا تشمل الضرائب، التي تُحسب بشكل منفصل عند الاقتضاء.

عند تأكيد جميع المنتجات في السلة، يحسب المتجر الإلكتروني مصاريف الشحن تلقائيًا. إذا غيّرت المنتجات في سلتك أو وجهة طلبك، فقد تتغير مصاريف النقل.

شركات النقل التي نستخدمها عادةً لشحناتنا هي:

إسبانيا القارية: Correos

إسبانيا - جزر البليار: Spain-Tir

إسبانيا - جزر الكناري وسبتة ومليلية: Correos

بقية أنحاء العالم*: Correos / FedEx

*الشحنات إلى أندورا وروسيا عبر البريد المسجل.

تحتفظ شركة Crotton، S.A. بالحق في تغيير شركة النقل، من دون أن يترتب على ذلك أي مصاريف استثنائية على العميل أو تأثير سلبي على شروط تسليم طلبه.

4. الجمارك والضرائب

التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي

تشمل أسعار المنتجات المعروضة للبيع في المتجر الإلكتروني ضريبة القيمة المضافة بنسبة 21%، عندما تكون هذه الضريبة سارية، على المنتجات ومصاريف الشحن على حد سواء.

تخضع الطلبات الموجهة إلى جزر الكناري وسبتة ومليلية لمصاريف جمركية وضرائب مختلفة خاصة بمجتمعها المستقل. ويتحمل العميل سدادها، إن وُجدت، عند تسليم البضائع.

التوصيل إلى البلدان خارج الاتحاد الأوروبي

لا تشمل أسعار المنتجات المعروضة للبيع في المتجر الإلكتروني أي نوع من الضرائب المفروضة في أي بلد خارج الاتحاد الأوروبي، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك أثناء عملية الشراء.

يتحمل العميل الرسوم الجمركية وغيرها من المصاريف الجمركية، إن وُجدت، وتُدفع عند تسليم البضائع. وننصح بالاستفسار مسبقًا عن الشروط الخاصة بكل بلد.

يخضع نظام الشراء للتشريعات السارية في إسبانيا، ولذلك تُعدّ عمليات البيع منفّذة في مقر شركة Crotton، S.A.، Carrer Santander, 71, 08020 برشلونة، إسبانيا.

5. احتياطات عند التسليم

على المستلم التحقق من الشحنات عند وصولها، وتدوين الملاحظات والاعتراضات التي يراها مبررة خطيًا عند التسليم، بل ورفض الطرد إذا تبيّن له أنه ربما فُتح أو ظهرت عليه علامات واضحة للتلف.

Estas observaciones deben ser comunicadas a turboswim.com en el menor plazo posible, aportando fotografías o documentación si fuera necesario para poder revisar la incidencia con la agencia de transporte.

الإرجاع

تتمتع جميع السلع المشتراة من turboswim.com بضمان رضا كامل.

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع جزء من الطلب أو كله، على أن تبلغنا بذلك خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام البضائع. بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، سنرد إليك ثمن السلعة، لكننا لن نرد تكاليف الشحن المدفوعة ضمن الطلب. يتحمّل العميل تكاليف أول عملية شحن للإرجاع؛ وبعد ذلك، سنتكفّل بأي تكاليف أخرى تترتب على هذه العملية.

إذا كنت ترغب في تغيير مقاس السلعة التي اشتريتها أو لونها أو طرازها، فعليك اتباع الإجراء نفسه. بعد أن نتحقق من سلامة المنتج، سنبدأ إنتاج السلعة الجديدة ونعيد إرسالها إليك في أقرب وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية. تُجرى عمليات إعادة الإرسال عادةً عبر Correos. وإذا اخترت طريقة أخرى، فعليك تحمّل جميع التكاليف. 

في حال وجود عيوب في المنتجات أو عدم مطابقتها للطلب الذي أجراه العميل، سنتحمّل جميع التكاليف المترتبة على استبدالها وإعادة إرسال الطلب الصحيح. عند استلام الطرد، سنتأكد من سلامة المنتج ومن أن الخطأ قد وقع من جانبنا بالفعل. بعد ذلك، سنرسل المنتج الجديد.

لا يُقبل بأي حال استبدال أو إرجاع المنتجات المستعملة أو التي عبث بها العميل أو التي لا تصل في غلافها الأصلي. كما لا تُقبل المرتجعات التي تُرسل مع استحقاق أجرة الشحن عند التسليم أو الدفع عند الاستلام.

لا يُعدّ التلف أو التآكل الناتج عن الاستخدام أو سوء الاستخدام أو مرور الوقت سببًا للاستبدال.

لإجراء إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر «اتصل بنا» أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@turboswim.com.

يُرجى إرسال طرود المرتجعات، ويفضل عبر البريد المسجل أو باستخدام رقم التتبع، إلى:

CROTTON، S.A.
شارع سانتاندير، 71
المنطقة الصناعية مونتسوليس
المكاتب: N. 12
المستودع: N. 11
08020 برشلونة
إسبانيا

بعد استلام الطرد في مستودعاتنا وفحص محتوياته، سنتصرف وفقًا للتعليمات الواردة في نموذج الإرجاع.

لن يُقبل أي استبدال دون الحصول مسبقًا على موافقة turboswim.com.

لأسباب صحية، يجب تجربة ملابس السباحة الداخلية مع ارتداء الملابس الداخلية.

المحتوى والمعلومات المقدمة

يحتفظ Turboswim.com بالحق في تعديل العرض التجاري المنشور على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك التعديلات المتعلقة بالمنتجات والأسعار والعروض الترويجية وسائر الشروط التجارية وشروط الخدمة، في أي وقت.

نبذل قصارى جهدنا لتقديم المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني بدقة وخلوّها من الأخطاء المطبعية. وفي حال حدوث أي خطأ من هذا النوع في أي وقت، دون أي قصد من turboswim.com، فسيُصحَّح على الفور.

إذا وُجد خطأ مطبعي في أحد الأسعار المعروضة، واتخذ أحد العملاء قرار الشراء استنادًا إلى هذا الخطأ، فسنبلغه به وسيحق له إلغاء عملية الشراء دون أي تكلفة عليه.

يحتوي موقع turboswim.com، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها من turboswim.com، مواد محمية بحقوق الطبع والنشر. وتقر بأنك لا تكتسب ملكية هذه المواد المحمية لمجرد تنزيل معلومات محمية بحقوق الطبع والنشر من الموقع.

تملك Crotton، S.A. الحقوق اللازمة المتعلقة باختيار المحتوى المنشور على الموقع وتنسيقه وترتيبه وتعديله، وكذلك أصوله، أو تملكها.

سيتصرف مستخدمو الموقع turboswim.com بمسؤولية، وسيستخدمون الأدوات التي يوفرها turboswim.com على نحو صحيح وقانوني. وإذا قرر turboswim.com أن أحد المستخدمين لا يستخدم الأدوات التي يوفرها بمسؤولية، فسيكون turboswim.com مخولًا بحجب أو تحرير أو منع أي نوع من عمليات نقل المعلومات الخاصة بهذا المستخدم أو استخدامه لنظام turboswim.com.