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Help

1. Métodos de entrega

 

Le ofrecemos la garantía de trabajar con compañías de transporte de primer orden (MRW, FEDEX …) que ofrecen a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío a cualquier hora y desde cualquier lugar.

 

2. Plazos de expedición de pedidos

 

Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación-fabricación y de envío. El plazo de entrega de los pedidos de nuestra tienda on line varia de 48 horas a un máximo de 15 días laborales.

 

El plazo concreto de cada pedido varia según el stock disponible en el momento de la recepción del mismo, la mayoría de nuestros pedidos se preparan en 24-48 horas, pero una minoría de artículos deben ser fabricados. El plazo de fabricación es de un máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez su pedido salga de nuestro almacén recibirá un mensaje de aviso en su correo electrónico.

 

En el supuesto que turbo.es no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho en un plazo máximo de tres días laborables.

 

Crotton, S.A. se reserva el derecho de efectuar envíos parciales, no suponiendo ningún cargo adicional para el cliente. El transito del transporte, tiempo que transcurre desde que el pedido sale de nuestros almacenes hasta la entrega,  está establecido de uno (España peninsular) a cinco días (lugares mas recónditos del mundo), dependiendo del destino.

 

Crotton, S.A. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de estos plazos, en caso de fuerza mayor, como huelga total o parcial ( especialmente de los medios de transporte), inundaciones, incendio…

 

3. Gastos de envío

 

Las tarifas de cada zona se calcularán en base a la situación geográfica del destinatario y al peso/volumen del total de los artículos comprados. Los gastos de envío aparecen por separado del precio del articulo y no incluyen impuestos, que serán calculados aparte si corresponde.

 

Cuando se confirman todos los artículos de la cesta, la tienda on line calcula automáticamente los gastos de envío. Si usted modifica los artículos de su cesta o cambia el destino de su pedido los gastos de transporte pueden variar.

 

Las compañías de transporte habitualmente usadas en nuestros envíos son:

España Peninsular: MRW/Spain-Tir

España Baleares: MRW/Spain-Tir

España Canarias, Ceuta y Melilla: Correos

Resto del mundo*: Fedex

 

*envíos a Andorra y Rusia por Correo certificado.

 

Crotton, S.A. se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido

 

4. Aduanas e impuestos

 

Entregas en la Unión Europea.

 

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda on line no incluyen ningún tipo de impuesto de ningún país. Al finalizar la compra, a los pedidos con dirección de entrega en la Unión Europea se les aplicará el 21

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